લુફથાંસા ગ્રુપ: airline 3.2 બિલિયનથી વધુની એરલાઇન્સ ટિકિટ રિફંડ ચૂકવવામાં આવ્યું છે

વર્તમાન વર્ષમાં, એરલાઇન્સ લુફથંસા ગ્રુપ અત્યાર સુધીમાં કુલ 3.2 મિલિયનથી વધુ ગ્રાહકોને (7.3 ઓક્ટોબર 7 સુધીમાં) 2020 બિલિયન યુરોથી વધુની ભરપાઈ કરી છે.

ઓપન ટિકિટ રિફંડની સંખ્યા ઘટીને 650,000 મિલિયન યુરો કરતાં ઓછી કિંમતના લગભગ 300 ટ્રાન્ઝેક્શન થઈ ગઈ છે, એ હકીકત હોવા છતાં કે આગામી શિયાળાની ફ્લાઇટ શેડ્યૂલ માટે ફ્લાઇટ્સ ફરીથી રદ કરવી પડી હતી. સતત બદલાતા મુસાફરી પ્રતિબંધો અને ચેતવણીઓ લુફ્થાન્સાને ફ્લાઇટના સમયપત્રકમાં વારંવાર ફેરફાર કરવા દબાણ કરે છે. આ અનિવાર્ય ફ્લાઇટ કેન્સલેશન તરફ દોરી જાય છે. સંબંધિત રિફંડ અરજીઓ પર શક્ય તેટલી ઝડપથી પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. તેથી, ઓપન રિફંડ એપ્લિકેશન્સની સંખ્યા ગતિશીલ રીતે વિકાસ કરવાનું ચાલુ રાખશે, આવતા અઠવાડિયામાં વધુ ઘટશે, પરંતુ શૂન્ય સુધી પહોંચશે નહીં.

લુફથાંસા ગ્રૂપ એરલાઇન્સ પ્રક્રિયાને વધુ ઝડપી બનાવવા માટે સતત અને સઘનતાથી કામ કરી રહી છે. આ માટે, તેઓએ ઘણાં વિવિધ પગલાં લીધા છે. ઉદાહરણ તરીકે, ગ્રાહક કેન્દ્રોમાં ક્ષમતા ત્રણ ગણી થઈ ગઈ છે, અને ટ્રાવેલ એજન્સીના વેચાણમાં તે બમણી થઈ ગઈ છે. ટેકો પૂરો પાડવા માટે અન્ય વિભાગોના અસંખ્ય કર્મચારીઓને સક્રિય કરવામાં આવ્યા છે અને બદલામાં કામ કરતા ટૂંકા ગાળામાંથી તેમને મુક્ત કરવામાં આવ્યા છે. હાલમાં, કલાક દીઠ આશરે 1,700 એપ્લિકેશન પર પ્રક્રિયા કરી શકાય છે.

ગ્રાહકો તેમની મુસાફરીની યોજનાઓને પણ સરળતાથી ગોઠવી શકે છે. લુફ્થાન્સા, એસડબ્લ્યુઆઈએસએસ, rianસ્ટ્રિયન એરલાઇન્સ અને બ્રસેલ્સ એરલાઇન્સના તમામ ભાડા ઉઠાવ્યા વિના, ઘણી વાર જરૂરી ખર્ચ વગર બુક કરાવી શકાય છે. ટૂંકા, મધ્યમ અને લાંબા અંતરના રૂટ પર નવા બુકિંગ માટે આ વિશ્વવ્યાપી લાગુ પડે છે.