બિઝનેસ ટ્રાવેલ માર્કેટના SME સેગમેન્ટમાં પરિવર્તન આવી રહ્યું છે, UNIGLOBE, વાનકુવર, કેનેડા સ્થિત અગ્રણી બિઝનેસ ટ્રાવેલ મેનેજમેન્ટ ફ્રેન્ચાઇઝી જૂથનો આભાર. 700 દેશો (અમેરિકા, યુરોપ, આફ્રિકા અને એશિયામાં ફેલાયેલા) અને લગભગ $45 બિલિયનના વાર્ષિક સિસ્ટમ-વ્યાપી વેચાણ સાથે 3 ફ્રેન્ચાઇઝીસ અને સંલગ્ન સભ્ય એજન્સીઓના નેટવર્ક સાથે, UNIGLOBE® આ ગતિશીલ પરિવર્તનની અગ્રણી ધાર પર રહેવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. ઉદ્યોગ.
વ્યવસાયિક મુસાફરી એ ખૂબ જ ગંભીર વ્યવસાય છે! સામાન્ય રીતે કોર્પોરેટ જગતમાં વૈશ્વિકરણના આજના વાતાવરણમાં, તેમજ ખાસ કરીને મુસાફરી ઉદ્યોગમાં, એક એજન્સી કે જે વ્યવસાયિક મુસાફરીના વ્યવસાયને લઈને ગંભીર છે અને બ્રાન્ડ નામની આંતરરાષ્ટ્રીય નેટવર્ક સંસ્થાની સભ્ય નથી તે ગંભીર સ્પર્ધાત્મક ગેરલાભમાં છે. . ગ્લોબલાઇઝેશન અહીં રહેવા માટે છે અને જેમ જેમ તે વધે છે અને ટેક્નોલોજીનો વિકાસ થતો જાય છે, તેમ તે ગેરલાભ માત્ર બજારના મેગા-કોર્પોરેટ સેગમેન્ટની જરૂરિયાતો પૂરી કરતા લોકો માટે જ નહીં, પણ વધુ તીવ્ર બનશે. વધુને વધુ, નાના કોપોરેટ્સ પણ તેમના માલસામાનનું અસરકારક રીતે માર્કેટિંગ કરવા અને વિશ્વભરમાં ખર્ચ-અસરકારક ઉત્પાદન તકોનો લાભ લેવા માટે આંતરરાષ્ટ્રીય સાહસો બની રહ્યા છે, તેથી તેમની મુસાફરીની જરૂરિયાતો પૂરી કરતી એજન્સીઓ/TMCની વૈશ્વિક પહોંચ પણ હોવી જોઈએ.
UNIGLOBE® ટ્રાવેલ એ SME માર્કેટ સેગમેન્ટમાં વિશેષતા ધરાવતી બિઝનેસ ટ્રાવેલ એજન્સીઓનું અગ્રણી વૈશ્વિક નેટવર્ક છે. વૈશ્વિકરણના પડકારના ઉકેલ તરીકે, UNIGLOBE® એ તેનો ગ્લોબલ પાર્ટનર પ્રોગ્રામ શરૂ કર્યો છે જ્યાં UNIGLOBE® અસ્તિત્વમાં નથી તેવા દેશોમાં મર્યાદિત સંખ્યામાં સ્થાપિત TMC ની/વ્યાપાર ટ્રાવેલ એજન્સીઓને ડાયરેક્ટ દ્વારા આંતરરાષ્ટ્રીય જોડાણનો લાભ મળી શકે છે. UNIGLOBE® વર્લ્ડ હેડક્વાર્ટર સાથે સંબંધ, વાનકુવર, BC માં
2008 માં અત્યાર સુધી, નવી સભ્ય એજન્સીઓ યુ.એસ.એ., કેનેડા, મેક્સિકો, થાઈલેન્ડ, ફ્રાન્સ, યુકે, રોમાનિયા, ભારત, ચીન, દક્ષિણ આફ્રિકા, જર્મની અને બેલ્જિયમ તેમજ જોર્ડન અને ઈરાકમાં યુનિગ્લોબ પરિવારમાં જોડાઈ છે. વાસ્તવમાં, ઇરાકમાં હાજરી એ UNIGLOBE®ને પુનર્નિર્માણમાં ભાગ લેવા માટે જતી કંપનીઓને સેવા આપવા માટે જમીન પર એકમાત્ર વૈશ્વિક બિઝનેસ ટ્રાવેલ નેટવર્ક બનાવે છે. તાજેતરમાં, મેક્સિકોમાં હર્ટ્ઝ ફ્રેન્ચાઇઝી એવર્સા સાથે મેક્સિકો અને મધ્ય અમેરિકાના UNIGLOBE® અધિકારો માટે માસ્ટર લાઇસન્સ કરાર કરવામાં આવ્યો હતો. પોલેન્ડની સૌથી મોટી એજન્સી ઓર્બિસની કોર્પોરેટ શાખા ઓર્બિસ બિઝનેસ ટ્રાવેલ પરિવારમાં આવકારવા માટે પેઢીને પણ ગર્વ છે.
ગ્લોબલ પાર્ટનર્સ તેમની પોતાની ઓળખ, નિર્ણાયક અગ્રણી એજ ટ્રાવેલ મેનેજમેન્ટ ટેક્નોલોજીની ઍક્સેસ, નેટવર્કિંગ અને બિઝનેસની તકો અને બહુરાષ્ટ્રીય કોર્પોરેટ એકાઉન્ટ્સ સાથે જોડાણમાં આંતરરાષ્ટ્રીય બ્રાન્ડના ઉપયોગનો આનંદ માણે છે. તેઓ તાલીમની ઍક્સેસ અને પાવર ખરીદવાના લાભો તેમજ વિશ્વભરમાંથી વહેંચાયેલ કુશળતા પણ મેળવે છે. જ્યારે UNIGLOBE સિનિયર મેનેજમેન્ટ કહે છે કે વૈશ્વિક ભાગીદાર-પ્રકારનો સંબંધ એ છે જ્યાં તેઓ ભવિષ્યમાં તેમનો વિકાસ જુએ છે તેઓ માસ્ટર ફ્રેન્ચાઇઝની તકોમાં રસ અંગે ચર્ચા કરવા માટે પણ ખુલ્લા છે, પરંતુ માત્ર મોટા અને પરિપક્વ બજારો માટે.
UNIGLOBE® એ કેનેડામાં $9-બિલિયન સેન્ચ્યુરી 21 રિયલ એસ્ટેટ ફ્રેન્ચાઇઝીના સ્થાપક, ચેરમેન અને સીઇઓ U. ગેરી ચાર્લવુડના મગજની ઉપજ હતી. ટ્રાવેલ ડિસ્ટ્રિબ્યુશનના વ્યવસાયમાં એકલ, સહકારી, ગ્રાહક માર્કેટિંગ પ્રયત્નોની કાર્યક્ષમતાને ઓળખ્યા પછી તેમણે 1980 માં પેઢીની સ્થાપના કરી. શિસ્તબદ્ધ ધ્યાન એક નિર્ણાયક તત્વ હતું, જે વિચિત્ર રીતે, તે સમયે નવીન હતું.
અમે યુનિગ્લોબ ટ્રાવેલ ઇન્ટરનેશનલ LPના સિનિયર વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ જ્હોન હેનરીને પૂછ્યું કે બિઝનેસ ટ્રાવેલ ક્ષેત્રના અન્ય ખેલાડીઓ કરતાં તેમનો ખ્યાલ કેવી રીતે અલગ છે.
eTN: તમે શા માટે SME બજારને લક્ષ્યાંકિત કરો છો જ્યારે તે મોટા ખાતાઓ પાછળ ચલાવવા માટે વધુ નફાકારક હોઈ શકે છે?
હેનરી: તે વિવિધ ગતિશીલતા, સેવાની માંગ અને ધિરાણની જરૂરિયાતો સાથેનો એક અલગ વ્યવસાય છે અને તે એક ભ્રમણા છે કે મેગા-કોર્પોરેટ બજાર વધુ નફાકારક છે. જો કે, બજારનો તે સેગમેન્ટ સારી રીતે સેવા આપે છે. અમારા વિશિષ્ટ સ્થાનને લક્ષ્યાંકિત કરીને, અમે SME અથવા બજારના વિકાસના સેગમેન્ટને સેવા ધોરણના સ્તર સાથે પ્રદાન કરવામાં સક્ષમ છીએ જે સામાન્ય રીતે મેગા-કોર્પોરેટ દ્વારા અનુભવવામાં આવશે. અમારો નિયમ એ છે કે કોઈ એક ખાતું એજન્સીના કુલ બિઝનેસ વોલ્યુમના 10 થી 15% કરતા વધુનું પ્રતિનિધિત્વ ન કરે.
eTN: શું તમે તમારા વૈશ્વિક સ્પર્ધકો જેમ કે અમેરિકન એક્સપ્રેસ એટ અલ જેવા કોર્પોરેટ બિઝનેસને સંબોધવા કરતાં યુનિગ્લોબ માટે નાનાથી મધ્યમ બજાર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું એ એક મોટો પડકાર છે?
હેનરી: અમને નથી લાગતું કે તે વધુ મુશ્કેલ છે. તેના બદલે અમારું માનવું છે કે તે અમને ખૂબ મોટું બજાર આપવાનું થોડું સરળ બનાવે છે. આ બજાર કેટલું મોટું છે તે લોકોને સમજાયું નથી. ઉદાહરણ તરીકે, 50% કરતાં વધુ યુએસ નિકાસ 19 કે તેથી ઓછા લોકોને રોજગારી આપતા વ્યવસાયો દ્વારા કરવામાં આવે છે. અને વાર્તા જર્મની અને અન્ય ઘણા દેશોમાં સમાન છે. આ આર્થિક રીતે પડકારજનક સમયમાં પણ બજારનો તે સેગમેન્ટ વધી રહ્યો છે. અમારા સ્પર્ધકો કે જેઓ મેગા-કોર્પોરેટ્સને સેવા આપે છે તેમનો વ્યવસાય મુશ્કેલ સમયમાં SMEને સેવા આપતી એજન્સીઓ કરતાં ઘણો વધારે છે.
eTN: આ આર્થિક મંદી અને મંદી સાથે અસંખ્ય એસએમઈ નીચે આવી રહ્યા છે, યુનિગ્લોબ કેટલા જોખમનો સામનો કરવા તૈયાર છે? તમે આજના મુદ્દાઓને કેવી રીતે હલ કરવાની યોજના ઘડી રહ્યા છો?
હેનરી: ઘણા મોટા કોર્પોરેટ કરતાં SMEs મંદીમાંથી સારી રીતે બહાર નીકળવાની શક્યતા છે, અને અમે જે સેવા પ્રદાન કરીએ છીએ તે બહુપક્ષીય છે અને નાના કોર્પોરેટ ખાતાઓને મુસાફરી માટે મહત્તમ મૂલ્ય વધારવાની તકો સાથે સપોર્ટ કરે છે, તેથી અમે આજના SMEના પ્રવાસ બજેટને વધુ સારી રીતે સંચાલિત કરી શકીએ છીએ. વ્યાપક MIS અને અમારો વૈશ્વિક FareSearch પ્રોગ્રામ. અમારો અભિગમ મૂલ્ય વધારવા અને ગ્રાહકને જરૂરિયાત મુજબ ઉચ્ચ તકનીક અથવા ઉચ્ચ સ્પર્શનો વિકલ્પ પ્રદાન કરતી વ્યક્તિગત સેવામાં મહત્તમ પહોંચાડવા વિશે છે. અમારા ગ્રાહકો કિંમત પ્રત્યે સંવેદનશીલ હોવાને બદલે મૂલ્ય પ્રત્યે સંવેદનશીલ છે. જો તેઓ કિંમત-સંવેદનશીલ હોત, તો તેઓ નિકલના એક દંપતિને બચાવવા માટે ગમે ત્યાં જશે. અમે એવા ગ્રાહકમાં રસ ધરાવીએ છીએ જે મૂલ્યવર્ધિત સેવાની પ્રશંસા કરે છે, અને જેની સાથે અમે લાંબા ગાળાના સંબંધ બનાવી શકીએ છીએ...ગ્રાહકો-જીવન માટે, અમે તેને કહીએ છીએ.
eTN: UNIGLOBE® લાભ શું છે?
હેનરી: એક એજન્સી માટે, UNIGLOBE® લાભ એ વૈશ્વિક સંસ્થાનો ભાગ બનવાનો છે, જેમાં વૈશ્વિક બ્રાન્ડ, વૈશ્વિક ખરીદ શક્તિ અને સાથી એજન્સીઓનું નેટવર્ક છે કે જેની સાથે બહુરાષ્ટ્રીય કોર્પોરેટ એકાઉન્ટ્સ, સ્થાનિક માર્કેટ ઇન્ટેલિજન્સ અને ઉત્પાદન પર સહયોગ કરવો. વિનિમય અમે ખરેખર એક પરિવાર છીએ. કોર્પોરેટ એકાઉન્ટ માટે, તે સેવાનું નવું અને ઉચ્ચ સ્તર છે.
eTN: શું UNIGLOBE® પાસે વર્તમાન આર્થિક મંદી માટે કોઈ ખાસ વ્યૂહરચના છે?
હેનરી: અમે આને તે એજન્સીઓ/ટીએમસી માટે અસાધારણ તક તરીકે જોઈએ છીએ જેમણે તેમના ગ્રાહક-આધારને પોષ્યો છે અને તેના ખર્ચ પર અસરકારક નિયંત્રણ જાળવી રાખ્યું છે. મોટા લોકો સ્ટાફ અને ખર્ચમાં ઘટાડો કરશે...એમેક્સે તાજેતરમાં વિશ્વભરમાં 7000 છટણીની જાહેરાત કરી છે. મોટે ભાગે, પ્રથમ કટમાંના કેટલાક વેચાણ અને માર્કેટિંગમાં હોય છે, જે આપણામાંના જેઓ દુર્બળ અને નબળા છે અને જેમના પગ હજુ પણ શેરીમાં છે તેમના માટે તકો છોડી દે છે. મેલ્ટડાઉન અથવા કોઈ મેલ્ટડાઉન નહીં, આજના પડકારજનક સમયમાં UNIGLOBE® SME વૈશ્વિક માર્કેટપ્લેસમાં મુખ્ય ખેલાડીઓ કરતાં આગળ રહેશે.
