શું રોયલ કેરેબિયન ક્રૂઝ વેબસાઇટ્સ પર મેસેજ બોર્ડમાં હેરાફેરી કરે છે?

શું તમે ઓનલાઈન મેસેજ બોર્ડ પર રોયલ કેરેબિયન વિશે જે વાંચો છો તેના પર તમે વિશ્વાસ કરી શકો છો?

ક્રુઝ ઓપરેટર એક વર્ષથી વધુ સમયથી ઓનલાઈન ચર્ચામાં છેડછાડ કરી રહ્યો છે એવી વાર્તાઓના પગલે કેટલાક વેકેશનર્સ આ અઠવાડિયે આ પ્રશ્ન પૂછે છે.

ExpertCruiser.com ના અનુભવી ઉદ્યોગ નિરીક્ષક અનિતા ડનહામ-પોટરે ગયા અઠવાડિયે પ્રથમ વાર્તા તોડી, અહેવાલ આપ્યો કે રોયલ કેરેબિયન ચાહકોના નાના જૂથને પુરસ્કાર આપી રહ્યું છે જેઓ મફત ક્રુઝ અને અન્ય લાભો સાથે ક્રુઝ ક્રિટિક જેવી સાઇટ્સ પર લાઇન વિશે હકારાત્મક ટિપ્પણીઓ પોસ્ટ કરે છે.

ડનહામ-પોટરની વાર્તા, જે ત્યારથી ધ કન્ઝ્યુમરિસ્ટ સહિતના ઘણા બ્લોગ્સ અને સમાચાર આઉટલેટ્સ દ્વારા અનુસરવામાં આવી છે, નોંધે છે કે જૂથ - જેને રોયલ ચેમ્પિયન્સ કહેવાય છે - 2007 થી સક્રિય છે.

ડનહામ-પોટરે તાજેતરની માર્કેટિંગ કોન્ફરન્સમાં રોયલ કેરેબિયન એક્ઝિક્યુટિવની એક વાત ટાંકી હતી જેમાં એક્ઝિક્યુટિવએ પ્રયાસના વિધ્વંસક સ્વભાવની વાત કરી હતી.

ગ્રાહક આંતરદૃષ્ટિ દ્વારા લખવામાં આવેલા લોયલ્ટી માર્કેટિંગ પરના બ્લોગ અનુસાર, રોયલ કેરેબિયનના લોયલ્ટી માર્કેટિંગના મેનેજર, રશેલ હેનોકે પ્રેક્ષકોને જણાવ્યું હતું કે, "વાઈરલ માર્કેટિંગમાં સફળતાની ચાવી એ છે કે પ્રભાવકોને સ્પષ્ટપણે પ્રભાવિત કર્યા વિના તેઓ પ્રભાવિત થાય છે." સમૂહ.

કસ્ટમર ઇનસાઇટ ગ્રૂપ બ્લોગ હેનોકને ટાંકીને કહે છે કે રોયલ ચેમ્પિયન્સ "ચાલુ માર્કેટિંગ પહેલ માટે નિયમિતપણે લાભ મેળવે છે" અને "મૂળના શબ્દો ઉત્પન્ન કરે છે અને રોકાણને યોગ્ય બનાવવા માટે પૂરતો પ્રભાવ પાડે છે."

બ્લોગમાં હેનોકને એમ પણ ટાંકવામાં આવ્યું છે કે રોયલ ચેમ્પિયન્સની ઓનલાઈન પોસ્ટ્સ "પોસ્ટ્સ સકારાત્મક અને વારંવાર રહે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે ઇવેન્ટ્સ દરમિયાન અને નિયમિત ધોરણે કાળજીપૂર્વક નિરીક્ષણ કરવામાં આવે છે."

આ અઠવાડિયે યુએસએ ટુડે સાથેની મુલાકાતમાં, રોયલ કેરેબિયન એસોસિયેટ વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ બિલ હેડને સ્વીકાર્યું કે રોયલ ચેમ્પિયન્સ અસ્તિત્વમાં છે અને મફત, બે-રાત્રિ પૂર્વાવલોકન ક્રૂઝના આમંત્રણો સહિત લાઇનમાંથી લાભો મેળવી રહ્યા છે. પરંતુ તે ભારપૂર્વક નકારે છે કે રોયલ કેરેબિયને તેમને બદલામાં ઑનલાઇન સાઇટ્સ પર લાઇન અપ કરવા માટે કહ્યું છે.

ટૂંકમાં, તે કહે છે, ત્યાં કોઈ ક્વિડ પ્રો ક્વો નથી. કોન્ફરન્સમાં હેનોકની ટિપ્પણીઓ "શબ્દોની નબળી પસંદગી . . . અમે ક્યારેય કોઈ રીતે સૂચવ્યું નથી કે તેઓએ શું લખવું જોઈએ."

જ્યારે હેડન કહે છે કે તે સાચું છે કે રોયલ કેરેબિયન ઓનલાઈન સાઇટ્સ પર રોયલ ચેમ્પિયન્સ શું પોસ્ટ કરે છે તેના પર નજર રાખે છે, તે ફક્ત એટલા માટે છે કે તે કેવી રીતે કરી રહ્યું છે તેના પર પ્રતિસાદ મેળવી શકે. તે અર્થમાં, તે કહે છે, રોયલ ચેમ્પિયન્સ એક ફોકસ જૂથ જેવા છે.

હેડન કહે છે કે રોયલ ચેમ્પિયન્સ, જેમાંથી હાલમાં લગભગ 75 છે, તેમની પસંદગી એટલા માટે કરવામાં આવી હતી કારણ કે તેઓ ક્રૂઝ ક્રિટિક અને કેટલીક અન્ય સાઇટ્સ પર અત્યંત સક્રિય પોસ્ટર હતા અને ક્રૂઝિંગ પ્રત્યે ઉત્સાહી હતા. અત્યાર સુધી તેઓને બે ટૂંકા ફ્રી ક્રૂઝ પર આમંત્રિત કરવામાં આવ્યા છે, અને સ્પષ્ટપણે એવી અપેક્ષા છે કે તેઓ ક્રૂઝ ક્રિટિક અને અન્ય જગ્યાએ અનુભવો વિશે પોસ્ટ કરશે. પરંતુ હેડન ભારપૂર્વક જણાવે છે કે તેઓ જહાજો વિશે જે કંઈપણ અનુભવે છે તે લખવા માટે તેઓ સ્વતંત્ર હતા, સારું કે ખરાબ. કોઈ રોયલ ચેમ્પિયનને પ્રોગ્રામ છોડવા માટે કહેવામાં આવ્યું નથી કારણ કે તે પોસ્ટ્સમાં ખૂબ નકારાત્મક હતા, તે ઉમેરે છે.

હેડન એમ પણ કહે છે કે લાઇનનો અર્થ ક્યારેય કાર્યક્રમ ગુપ્ત રાખવાનો નહોતો. ખરેખર, ક્રુઝ ક્રિટિક પ્રોગ્રામથી વાકેફ હતા, તેઓ કહે છે, કારણ કે રોયલ કેરેબિયનને ક્રુઝ ક્રિટીકના સભ્યોને ટ્રેક કરવા માટે શરૂઆતમાં જ સાઇટની મદદ મળી હતી કે લાઇન જૂથમાં આમંત્રિત કરવા માંગતી હતી.

USA TODAY એ ક્રૂઝ ક્રિટિકને છેલ્લા એક વર્ષમાં રોયલ ચેમ્પિયન્સ પ્રોગ્રામ વિશે શું જાણ્યું છે તેની સ્પષ્ટતા કરવા જણાવ્યું છે. યુએસએ ટુડેને પ્રારંભિક ઇમેઇલમાં, ક્રુઝ ક્રિટિકના પ્રકાશક કેથલીન ટકરએ જણાવ્યું હતું કે આ સાઇટ રોયલ કેરેબિયનને પ્રોગ્રામ વિકસાવવામાં મદદ કરવામાં સામેલ નથી.

"2007 માં, રોયલ કેરેબિયને ક્રુઝ ક્રિટિકનો સંપર્ક કર્યો અને અમને કહ્યું કે તેઓ લિબર્ટી ઓફ ધ સીઝના પ્રિ-ઉદઘાટન પર કેટલાક ક્રુઝ ક્રિટિક સભ્યોને આમંત્રિત કરવા માંગે છે અને તેમનો સંપર્ક કરવાનો કોઈ રસ્તો નથી અને પૂછ્યું કે શું અમે તે સંદેશ સભ્યોને ફોરવર્ડ કરી શકીએ? તેમના વતી,” ટકર લખે છે. "અમે સભ્યોને પસંદ કરવામાં અથવા પ્રોગ્રામના વિકાસમાં સામેલ ન હતા."

CruiseMates.com ના સંપાદક પોલ મોટર, જે ક્રુઝ ક્રિટિક પછી સૌથી વધુ સક્રિય ક્રુઝ-કેન્દ્રિત સંદેશ બોર્ડ ધરાવે છે, કહે છે કે રોયલ કેરેબિયને સભ્યો સુધી પહોંચવા માટે તેમની સાઇટનો ક્યારેય સંપર્ક કર્યો ન હતો અને જો લાઇન હોત તો તેણે તેને મંજૂરી આપી ન હોત.

"જો અહીં ક્રુઝમેટ્સમાં કોઈ રોયલ ચેમ્પિયન્સ (સંદેશા બોર્ડ પર પોસ્ટિંગ) હોય તો અમે ચોક્કસપણે તેમને અહીં આવવા માટે અધિકૃત કર્યા નથી," તે કહે છે. "અમારો સંપર્ક કરવામાં આવ્યો ન હતો. . . પ્રોગ્રામનો અમલ કરવા માટે અને જો અમને પૂછવામાં આવ્યું હોત તો અમે કહ્યું હોત કે તે અમારા વપરાશકર્તા કરાર અને ગોપનીયતા નીતિનું ઉલ્લંઘન કરે છે."