સોશિયલ મીડિયાના ઉપયોગમાં તાજેતરના મહિનાઓમાં વિસ્ફોટક વૃદ્ધિ થઈ છે જેના કારણે જોડાયેલ રહેવાની લગભગ અતૃપ્ત ઈચ્છા દેખાય છે. પરંતુ જ્યારે મુસાફરી સેવાઓના મૂલ્યાંકન અને ખરીદીની વાત આવે છે ત્યારે મીડિયાના આ નવા સ્વરૂપોએ ગ્રાહકની પસંદગીને કેવી રીતે પ્રભાવિત કરી છે? સૌથી તાજેતરના ટ્રાવેલ હોરાઇઝન્સ સર્વેના પરિણામો કેટલીક રસપ્રદ આંતરદૃષ્ટિ દર્શાવે છે.
ઑક્ટોબર 2,200 માં હાથ ધરવામાં આવેલા માત્ર 2009 યુએસ પુખ્ત વયના લોકોના રાષ્ટ્રીય પ્રતિનિધિ સર્વેક્ષણ મુજબ, લગભગ 6 માંથી 10 (59 ટકા) સક્રિય પ્રવાસીઓએ સોશિયલ નેટવર્કિંગ સાઇટની મુલાકાત લીધી છે. આ સાઇટ્સ પર હોય ત્યારે તેમની સૌથી લોકપ્રિય પ્રવૃત્તિઓમાં ફોટા/વિડિયો અપલોડ કરવા (49 ટકા) અને ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓને (46 ટકા) રેટિંગનો સમાવેશ થાય છે. આશરે એક ચતુર્થાંશ લોકોએ ચેટ રૂમની મુલાકાત લીધી છે અને/અથવા બ્લોગ પર સામગ્રી પોસ્ટ કરી છે. લગભગ અડધા (46 ટકા) દિવસમાં ઓછામાં ઓછા એક વખત તેમની સાઇટ(ઓ) પર નવી પોસ્ટિંગ્સ તપાસે છે.
ફેસબુક મુલાકાતની સૌથી વધુ ઘટનાઓનો આનંદ માણે છે (લગભગ અડધા સક્રિય પ્રવાસીઓએ મુલાકાત લીધી છે, અને સંપૂર્ણ એક તૃતીયાંશ લોકોએ વ્યક્તિગત પૃષ્ઠ પોસ્ટ કર્યું છે), જ્યારે લગભગ એક ક્વાર્ટર સક્રિય પ્રવાસીઓએ માયસ્પેસની મુલાકાત લીધી છે. બંને ટકાવારી માત્ર એક વર્ષ પહેલાની સરખામણીએ નોંધપાત્ર રીતે વધી છે. અને જ્યારે સામગ્રી માટે સામાજિક સાઇટ્સ શોધવાની વાત આવે છે, ત્યારે YouTube ની મુલાકાત લેવાની ઘટનાઓ TripAdvisorને વિશાળ માર્જિનથી ગ્રહણ કરે છે.
પરંતુ જ્યારે મુસાફરી સેવા સપ્લાયર્સના મૂલ્યાંકન અને પસંદગીની વાત આવે છે ત્યારે આ સાઇટ્સ પર મળેલી સામગ્રી ગ્રાહકની પસંદગીને કેટલી હદે પ્રભાવિત કરે છે? અત્યારે, વધુ નહીં, કારણ કે મુસાફરીના આયોજન હેતુઓ માટે સાઇટની મુલાકાત ઘણી ઓછી છે. ઉદાહરણ તરીકે, 1 માંથી ફક્ત 10 ફેસબુક વપરાશકર્તાઓ ક્યાં તો ગંતવ્ય સ્થાનો અથવા મુસાફરી સેવા સપ્લાયર્સ વિશે સલાહ લે છે, અને 1 માંથી માત્ર 20 વપરાશકર્તાઓના સમુદાયમાં જોડાયા છે જેઓ સામાન્ય મુસાફરીની રુચિઓ ધરાવે છે:
- 11 ટકા લોકો ગંતવ્ય વિશે સલાહ પૂછે છે
- 8 ટકા ટ્રાવેલ સપ્લાયર વિશે સલાહ પૂછે છે
- 6 ટકા ટ્રાવેલ ડીલ્સ વિશે શીખે છે
- 5 ટકાને ડેસ્ટિનેશન અને ટ્રાવેલ સપ્લાયર્સ વિશે અપડેટ મળે છે
- 5 ટકા લોકો મુસાફરીમાં રસ ધરાવતા સમુદાયમાં જોડાયા છે
જો કે, તે આજે છે. આ સાઇટ્સે આટલા ટૂંકા ગાળામાં હાંસલ કરેલા નોંધપાત્ર દરને જોતાં આ કેટલી ઝડપથી બદલાઈ શકે છે તે નોંધપાત્ર અનુમાનનો વિષય છે. તેમ છતાં, હમણાં માટે, ઉપભોક્તાઓ વધુ સ્થાપિત ઑફલાઇન અને ઑનલાઇન મીડિયા સ્રોતોમાંથી મુસાફરી સેવાઓ અને સપ્લાયર્સ વિશેની માહિતી મેળવવા અને પ્રતિસાદ આપવાનું ચાલુ રાખે છે.
સોર્સ: www.pax.travel
આ લેખમાંથી શું દૂર કરવું:
- By way of illustration, only 1 in 10 Facebook users seeks advice about either destinations or travel service suppliers, and just 1 in 20 has joined a community of users who share common travel interests.
- According to the nationally representative survey of just over 2,200 US adults that was conducted in October 2009, almost 6 out of 10 (59 percent) of active travelers have visited a social networking site.
- But to what extent does the content found on these sites influence consumer choice when it comes to the evaluation and selection of travel service suppliers.
