સાઉથ આફ્રિકાની રાષ્ટ્રીય વાહક સાઉથ આફ્રિકન એરવેઝ (SAA), વિશ્વ વિખ્યાત ઉડ્ડયન નિષ્ણાતો સ્કાયટ્રેક્સ દ્વારા "બેસ્ટ એરલાઇન સ્ટાફ ઇન આફ્રિકા" એવોર્ડથી સન્માનિત કરવામાં આવી હતી. આ પુરસ્કાર ફ્રન્ટ લાઇન ગ્રાહક સેવા ટચ પોઈન્ટના સમગ્ર સ્પેક્ટ્રમમાં સેવાની શ્રેષ્ઠતાને માન્યતા આપે છે અને તેમાં એરપોર્ટ અને ઓન-બોર્ડ બંને અનુભવો માટે સ્ટાફ સેવાનો સમાવેશ થાય છે. ગ્રાહક સંતોષ સ્કોરિંગ સ્ટાફની સેવા કાર્યક્ષમતા, મિત્રતા અને સેવા આતિથ્ય, સ્ટાફની ભાષા કૌશલ્ય અને એરલાઇનના સ્ટાફ માટે એકંદર ગુણવત્તા સુસંગતતાના તમામ પાસાઓનું મૂલ્યાંકન કરે છે. આફ્રિકન ખંડમાં અગ્રણી એરલાઇન બનવાના તેના વિઝનને પુનઃપુષ્ટ કરીને, દક્ષિણ આફ્રિકન એરવેઝને "આફ્રિકામાં શ્રેષ્ઠ એરલાઇન સ્ટાફ" પુરસ્કાર પ્રાપ્ત થયો છે તે સાતમી વખત છે.
પ્રતિષ્ઠિત "બેસ્ટ એરલાઇન સ્ટાફ ઇન આફ્રિકા" એવોર્ડ ઉપરાંત, SAA ને 2019 માટે અન્ય સંખ્યાબંધ Skytrax એવોર્ડ પણ મળ્યા:
• આફ્રિકામાં શ્રેષ્ઠ કેબિન ક્રૂ
• આફ્રિકામાં શ્રેષ્ઠ એરલાઇન કેબિન સ્વચ્છતા
• આફ્રિકામાં શ્રેષ્ઠ બિઝનેસ ક્લાસ લાઉન્જ
એવોર્ડ ઈવેન્ટમાં, સ્કાયટ્રેક્સના સીઈઓ શ્રી એડવર્ડ પ્લેસ્ટેડે જણાવ્યું હતું કે આ “ગ્રાહકોને સેવા આપવા માટે જવાબદાર એવા હજારો SAA ફ્રન્ટ-લાઈન સ્ટાફ માટે એક મોટી માન્યતા છે. આ ટોચની ક્રમાંકિત સુસંગતતા હાંસલ કરવી એ એરલાઇન વ્યવસાયમાં સરળ કાર્ય નથી, અને ગ્રાહકો તરફથી આ મોટી માન્યતા પ્રાપ્ત કરવી SAA માટે એક મહાન પ્રશંસા છે.”
દક્ષિણ આફ્રિકન એરવેઝના ઉત્તર અમેરિકાના એક્ઝિક્યુટિવ વાઈસ પ્રેસિડેન્ટ ટોડ ન્યુમને જણાવ્યું હતું કે, “અમને ફરી એકવાર સ્કાયટ્રેક્સ દ્વારા “આફ્રિકામાં શ્રેષ્ઠ એરલાઇન સ્ટાફ” તરીકેનું સન્માન મળવા બદલ ખૂબ ગર્વ છે. આ માન્યતા અમારા ગ્રાહકોને આફ્રિકન હોસ્પિટાલિટીમાં શ્રેષ્ઠ પ્રદાન કરવાની દક્ષિણ આફ્રિકન એરવેઝની પ્રતિબદ્ધતાને પ્રમાણિત કરે છે.”
સ્કાયટ્રેક્સ વર્લ્ડ એરલાઇન પુરસ્કારોને ઘણીવાર "એરલાઇન ઉદ્યોગના ઓસ્કાર" તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. પુરસ્કારો Skytrax દ્વારા દર વર્ષે કરવામાં આવતા ગ્રાહક સંતોષ સર્વેક્ષણ પર આધારિત છે, જે પ્રવાસીઓને વિશ્વભરમાં 200 થી વધુ એરલાઇન્સ સાથે હવામાં અને જમીન પરના તેમના અનુભવોને રેટ કરવાની તક આપે છે અને અંતે એરલાઇન શ્રેષ્ઠતાના વૈશ્વિક બેન્ચમાર્ક તરીકે સેવા આપે છે.
