ઇન્ટરનેશનલ એસોસિએશન ઑફ મશિનિસ્ટ્સ એન્ડ એરોસ્પેસ વર્કર્સ (IAM), જે સાઉથવેસ્ટ એરલાઇન્સ કંપનીમાં 8,000 કરતાં વધુ ગ્રાહક સેવા કર્મચારીઓનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે, આજે તેમના સભ્યોએ નવા, પાંચ વર્ષના કરારની તરફેણમાં મતદાન કરવાની જાહેરાત કરી હતી.
"અમારા કર્મચારીઓ દરરોજ અમારા ગ્રાહકોની કાળજી લેવા માટે સખત મહેનત કરે છે, અને આ વ્યસ્ત રજાઓની મુસાફરીની મોસમ દરમિયાન તે વધુ સ્પષ્ટ છે," એડમ કાર્લિસલે જણાવ્યું હતું, સાઉથવેસ્ટ એરલાઇન્સના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ લેબર રિલેશન્સ.
"મને ખૂબ જ આનંદ છે કે અમે તેમને આ નવા કરારથી પુરસ્કાર આપી શકીએ છીએ, જે તેઓ દક્ષિણપશ્ચિમમાં લાવે છે તે મૂલ્ય દર્શાવે છે અને અમારી એરલાઇનને ચલાવવા માટે અમને વધારાની કાર્યક્ષમતા આપવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે."
આ કરાર દક્ષિણપશ્ચિમના ગ્રાહક સેવા એજન્ટો, ગ્રાહક પ્રતિનિધિઓ અને સહાયક પ્રતિનિધિઓના સ્ત્રોતને આવરી લે છે, જેઓ વિશ્વ-વર્ગની હોસ્પિટાલિટી અને ગ્રાહક સેવા પહોંચાડવા પર આતુરતાથી ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
આ મૂલ્યવાન કર્મચારીઓ તેમની સાઉથવેસ્ટ પ્રવાસ દરમિયાન ગ્રાહકોને ટેકો આપે છે, પછી ભલે તે ગ્રાહકની મુસાફરી યોજનાઓ બદલવા માટે ફોન કૉલ લેતો હોય અથવા સાઉથવેસ્ટ સેવા આપતા એરપોર્ટ્સમાંથી કોઈ એક પર ગ્રાઉન્ડ પર ગ્રાહક અથવા સાથી કર્મચારીને સહાયતા હોય.
નવો કરાર 15 ડિસેમ્બર, 2027 ના રોજ સુધારી શકાય તેવો બની જશે.
