મુસાફરો: થ Thoમસ કૂક રાયનાયરથી પણ ખરાબ છે

થોમસ કૂકે આજે જણાવ્યું હતું કે તે આગામી બે વર્ષમાં 200 ટ્રાવેલ શોપ્સ બંધ કરશે કારણ કે તે અસ્તિત્વ માટે લડાઈ લડે છે.

આ ચેતવણી ત્યારે આવી છે જ્યારે ટ્રાવેલ જાયન્ટે લગભગ £400મિલિયનના પ્રી-ટેક્સ નુકસાનની જાહેરાત કરી હતી.

તેણે પહેલેથી જ ચેતવણી આપી હતી કે કો-ઓપના યુકે હાઈ સ્ટ્રીટ ટ્રાવેલ બિઝનેસ સાથે તેના મર્જરને પગલે 75 સાઇટ્સને બંધ કરવી પડશે, પરંતુ આજે જણાવ્યું હતું કે વધુ 125 બંધ કરવામાં આવશે, જે લગભગ 1,000 નોકરીઓને જોખમમાં મૂકશે.

અને ટ્રાવેલ જાયન્ટને વધુ ફટકો આપતા, થોમસ કૂક એરલાઈન્સને ઉપભોક્તા વોચડોગ દ્વારા સૌથી ખરાબ ટૂંકા અંતરની કેરિયર તરીકે નામ આપવામાં આવ્યું છે.

એક સર્વેક્ષણમાં, જેણે તેને Ryanair કરતાં પણ નીચે મૂક્યું હતું તેમાં, કંપનીના એકંદર ગ્રાહક સંતોષ અને મિત્રને ભલામણ કરવામાં આવે તેવી સંભાવના માટે સૌથી નબળા પરિણામો હતા.

115 સ્ટોર્સના સ્ટાફને જાણ કરવામાં આવે તેવી અપેક્ષા છે કે તેમની શાખા આજે બંધ થવાની છે, જેના કારણે 661 નોકરીઓ ગુમાવવી પડી છે. બાકીના સ્ટોર બંધ થવાની જાહેરાત આગામી બે વર્ષમાં કરવામાં આવશે.

આજે જૂથે જાહેર કર્યું કે તે 398 સપ્ટેમ્બર સુધીના વર્ષમાં £30 મિલિયનની કર પૂર્વેની ખોટમાં ઘટાડો થયો હતો, જે અગાઉના વર્ષના £42 મિલિયન નફાની સરખામણીમાં હતો, કારણ કે તેને યુકેમાં નબળા વેપારને કારણે ફટકો પડ્યો હતો અને આરબ સ્પ્રિંગે પ્રવાસીઓને દૂર રાખ્યા હતા. ટ્યુનિશિયા અને ઇજિપ્તની મુસાફરી.

માર્જિન ઘટીને માત્ર 68 ટકા અને આરબ સ્પ્રિંગના વિક્ષેપને કારણે યુકેમાં અંતર્ગત નફો 34.1 ટકા ઘટીને £1 મિલિયન થયો હતો અને તેને લગભગ £15 મિલિયનનો ખર્ચ થયો હતો.

જૂથે જણાવ્યું હતું કે તેના વર્તમાન નાણાકીય વર્ષના પ્રથમ અર્ધમાં સમગ્ર યુરોપમાં અનિશ્ચિત આર્થિક વાતાવરણ અને મધ્ય પૂર્વ અને ઉત્તર આફ્રિકામાં રજાઓની માંગમાં ઘટાડો થવાનું ચાલુ રહેશે.

£573મિલિયનના અસાધારણ ચાર્જને દૂર કરીને, જૂથે £175મિલિયનનો નફો કર્યો, જે પાછલા વર્ષની સરખામણીમાં 29 ટકાનો ઘટાડો હતો.

તે 'બીજા પડકારજનક વર્ષ'ની અપેક્ષા રાખે છે પરંતુ આશા રાખે છે કે તે બીજા ભાગમાં તેની યુકે ટર્નઅરાઉન્ડ પ્લાનના ફાયદા જોવાનું શરૂ કરશે.

તેના યુકે અને કેનેડિયન વ્યવસાયો અને મોટા IT પ્રોજેક્ટ માટે £428 મિલિયનની ક્ષતિઓ અને રાઇટ-ડાઉન્સ દ્વારા બોટમ-લાઇન નુકસાન થયું હતું.

યુકેમાં દર વર્ષે 22 મિલિયનથી વધુ રજાઓ વેચતા જૂથે ગયા મહિને તેના પરિણામોમાં વિલંબ કર્યો હતો કારણ કે તેણે જાહેર કર્યું હતું કે તે તેના ધિરાણકર્તાઓ પાસે વધારાની £100 મિલિયન લાઇફલાઇન માંગવા માટે પાછું ગયું છે.

જૂથે જણાવ્યું હતું કે તેના નવા નાણાકીય વર્ષના પ્રથમ ત્રિમાસિક ગાળાની શરૂઆત ધીમી થઈ હતી.

તેની જાહેરાત બાદ યુકેમાં બુકિંગ પર શરૂઆતમાં 'પ્રતિકૂળ અસર' જોવા મળી હતી, ત્યારે તેણે જણાવ્યું હતું કે તેના તાજેતરના ઉનાળાના પ્રમોશનને ગ્રાહકોના પ્રતિસાદથી તેને પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવી હતી.

આગામી ઉનાળા માટે યુકેના ગ્રાહકો તરફથી બુકિંગ ગયા વર્ષની સરખામણીમાં 8 ટકા આગળ હતું, જોકે તેણે ક્ષમતામાં પણ 8 ટકાનો ઘટાડો કર્યો છે. પરંતુ વર્તમાન શિયાળાની સીઝન માટે યુકેનું બુકિંગ 11 ટકા ઓછું છે.

પરિણામો જૂથના અસ્તિત્વના ભયને દૂર કરવા માટે બહુ ઓછું કામ કરશે, કારણ કે શરૂઆતના ટ્રેડિંગમાં શેર્સ 5 ટકાથી વધુ ઘટ્યા હતા તે પહેલાં ખોવાયેલી કેટલીક જમીન પાછી મેળવી હતી.

આજ પહેલાં વિશ્લેષકોએ કહ્યું હતું કે વેચાણમાં મંદીનું કોઈ પણ ચાલુ રાખવું જેણે 170 વર્ષ જૂની કંપનીને ગયા મહિને તેની બેંકોમાં પાછા જવાની ફરજ પાડી તે વિનાશક સાબિત થઈ શકે છે.

થોમસ કૂકના શેર્સ તેના ધિરાણકર્તાઓને શિયાળાના પડતર સમયગાળા દરમિયાન જોવા માટે મનાવવા માટે સમય આપવા માટે પરિણામોમાં વિલંબ કર્યા પછી માત્ર એક દિવસમાં 75 ટકા ઘટ્યા હતા.

ફ્રાન્સ અને બેલ્જિયમમાં વેચાણમાં તીવ્ર ઘટાડો ટૂંકા ગાળાની લાઇફલાઇનની જરૂરિયાત પાછળ હતો અને વિશ્લેષકો આ વલણને ઉલટાવી દેવામાં આવે છે કે કેમ તે જોવા માટે ઉત્સુકતાપૂર્વક નજર રાખશે.

ઉદ્યોગના નિષ્ણાતોએ એવું પણ અનુમાન કર્યું છે કે ખાસ કરીને યુકેના ગ્રાહકોએ ટૂર ઓપરેટરને તેની મુશ્કેલીઓ વાંચ્યા પછી છોડી દીધી હશે, જે પેઢીના મૃત્યુની સ્વ-પરિપૂર્ણ ભવિષ્યવાણી પેદા કરશે.

અસ્કયામતોના વેચાણ દ્વારા £200મિલિયન એકત્ર કરવાના પ્રયત્નોમાં ગઈ કાલે પ્રગતિ થઈ, કારણ કે પેઢીએ જાહેરાત કરી હતી કે તેણે સ્પેનમાં પાંચ હોટલ અને ગોલ્ફ ક્લબમાં £81મિલિયનમાં તેનો રસ વેચ્યો છે.

મેક્સિકો અને ટેનેરાઇફમાં ડચ બિઝનેસ પ્રિમાઇસીસ અને હોટલના વેચાણ દ્વારા પહેલેથી જ એકત્ર કરાયેલા આશરે £40 મિલિયનમાં ઉમેરાયા, કંપની પાસે હજુ પણ લગભગ £80 મિલિયનનું વેચાણ બાકી છે.

સંપત્તિના વેચાણનો હેતુ £1.1 બિલિયનના દેવાના બોજને ઓછો કરવાનો છે.

દરમિયાન, ગ્રાહક સંતોષ સર્વેક્ષણમાં 8,000 થી વધુની પેનલ કઇ? સભ્યોએ એરલાઇનને 37 ટકાનું રેટિંગ આપ્યું હતું, જ્યારે Ryanairએ માત્ર 38 ટકાનો સ્કોર કર્યો હતો.

થોમસ કૂક એરલાઇન્સના કેબિન વાતાવરણને પાંચમાંથી એક સ્ટાર આપવામાં આવ્યો હતો અને Ryanairને તેની બોર્ડિંગ પ્રક્રિયાની ગુણવત્તા માટે સમાન રેટિંગ મળ્યું હતું.

બંને એરલાઈન્સને તેમની વેલ્યુ ફોર મની માટે બે સ્ટાર આપવામાં આવ્યા હતા.

પરંતુ થોમસ કૂક યુકે અને આયર્લેન્ડ માટે મેઈનસ્ટ્રીમના સીઈઓ ઈયાન આઈલેસે કહ્યું: 'જે? એરલાઇન સંતોષ સર્વેક્ષણ પરિણામો અમારા ગ્રાહકો અમને જે ઉચ્ચ સ્તરના સંતોષ વિશે જણાવે છે તેનાથી તદ્દન વિપરીત છે.

'આપણા પોતાના સર્વેક્ષણમાંથી - કયા કરતાં 84 ગણું મોટું છે? અહેવાલ - અમારા 89 ટકા ગ્રાહકોએ ગયા ઉનાળામાં તેમની રજાઓ માટે તેમની ફ્લાઇટને ઉત્તમ અથવા સારી તરીકે રેટિંગ આપીને દર વર્ષે ગ્રાહક સંતોષના સ્કોર્સમાં વધારો થયો છે.

'તે જોવાનું અશક્ય છે કે આ કેવી રીતે ગ્રાહકોને સમાન-જેવી સરખામણી આપે છે જ્યારે કયું? એરલાઇન્સની તુલના સંપૂર્ણપણે અલગ પ્રોડક્ટ ઓફરિંગ સાથે કરી રહી છે જે સંપૂર્ણપણે અલગ ગ્રાહકોને અપીલ કરે છે.

જો શ્રીમતી સ્મિથ તેના પરિવાર સાથે સ્પેન જવા માંગે છે, તો પ્રતિબંધિત ઉડ્ડયન કાર્યક્રમ ધરાવતી નાની સુનિશ્ચિત એરલાઇન તેને મદદ કરી શકશે નહીં.'

'સુનિશ્ચિત એરલાઇન્સથી વિપરીત, અમારા મોટાભાગના ગ્રાહકો માટે, અમારી ફ્લાઇટ્સ અમારી સાથે તેમના પેકેજ હોલિડેનો એક ભાગ બનાવે છે. એક મહત્વપૂર્ણ પરિબળ તેમને સમયસર તેમના રજાના ગંતવ્ય પર પહોંચાડવાનું છે અને અમે ગયા વર્ષે CAAના સમયના પરફોર્મન્સ ટેબલમાં પ્રથમ આવ્યા હતા, અને જ્યારે નવો રિપોર્ટ બહાર આવશે ત્યારે તે જ રીતે સારું પ્રદર્શન કરવાની અપેક્ષા રાખીએ છીએ.'

જેમાં? સર્વેક્ષણ સ્વિસ ઇન્ટરનેશનલ એર લાઇન્સને 76 ટકાના સંતોષ રેટિંગ સાથે શ્રેષ્ઠ ટૂંકા અંતરની કેરિયર તરીકે મત આપવામાં આવ્યો હતો. એર લિંગસ 67 ટકા સાથે બીજા ક્રમે છે.

લાંબા અંતરની શ્રેણીમાં, સિંગાપોર એરલાઇન્સ 89 ટકા સાથે પ્રથમ ક્રમે છે. એર ન્યુઝીલેન્ડ બીજા (88 ટકા) અને અમીરાત ત્રીજા (80 ટકા) હતા.

રોશેલ ટર્નર, કયા ખાતે સંશોધનના વડા? ટ્રાવેલે કહ્યું: 'તમે પસંદ કરેલી એરલાઈન તમારી ટ્રિપ પર મોટી અસર કરી શકે છે, જેથી થાકેલા કે તાજગી અનુભવવા વચ્ચે ફરક પડે છે.

'ટૉપ-રેટેડ એરલાઇન્સ તમામ ફ્લાઇટની કિંમત અને નાણાં માટે મૂલ્ય બંને માટે ઉચ્ચ સ્કોર મેળવે છે અને મોટાભાગે હજુ પણ ફ્રી હોલ્ડ લગેજ, ઉપરાંત ટિકિટની કિંમતમાં ઓનબોર્ડ પીણાં અને નાસ્તાનો સમાવેશ થાય છે - જે સ્પષ્ટપણે પ્રવાસીઓ દ્વારા મૂલ્યવાન છે.'

સર્વેમાં 8,277 પ્રશ્ન પૂછવામાં આવ્યો હતો કે કઈ? સભ્યો તેમની સૌથી તાજેતરની રીટર્ન ફ્લાઇટ વિશે. લગભગ 2,179 લોકોએ લાંબા અંતરની અને 6,048 ટૂંકા અંતરની મુસાફરી કરી હતી.