ઈવેન્ટ્સ ડીસી, કોલંબિયા ડિસ્ટ્રિક્ટ માટે સત્તાવાર સંમેલન અને સ્પોર્ટ્સ ઓથોરિટી અને હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગ માટે વોઈસ હબ, વોલારા વચ્ચે વ્યૂહાત્મક ભાગીદારી દ્વારા, વોલ્ટર ઇ. વોશિંગ્ટન કન્વેન્શન સેન્ટરના મુલાકાતીઓ સુવિધા અને આયોજિત ઇવેન્ટ્સની આસપાસ તેમનો માર્ગ શોધી રહ્યા છે. ક્યારેય પરિચિત અવાજ દ્વારા પહેલા કરતાં વધુ સરળ.
એમેઝોન પર નવું વૉઇસ-આધારિત વેફાઇન્ડિંગ સોલ્યુશન એલેક્સા વોલારાની માર્કેટ-અગ્રણી એન્ટરપ્રાઇઝ-ગ્રેડ વાતચીત મેનેજમેન્ટ ટેક્નોલોજી દ્વારા સંચાલિત છે. 2.3 મિલિયન-સ્ક્વેર-ફૂટ બિલ્ડિંગની અંદર વૉઇસ આસિસ્ટન્ટને હોસ્ટ કરતી વેફાઇન્ડિંગ કિઓસ્ક બેસે છે. મુલાકાતીઓને સંમેલન કેન્દ્રની અંદરની ઘટનાઓ વિશે એલેક્સાને પૂછવા અને મીટિંગની જગ્યાઓ, ખાણી-પીણીના આઉટલેટ્સ, સૌથી નજીકના જૂતાની ચમક, બિઝનેસ સેન્ટર અને વધુ ક્યાં શોધવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે. એમેઝોન એલેક્સા પર વોલારા સંચાલિત સોલ્યુશન દર્શાવતા 50 થી વધુ કિઓસ્ક મુલાકાતીઓને આવકારશે, અને વૉઇસ કમાન્ડ સુવિધાની બહાર સ્થાનિક વ્યવસાયો, સેવાઓ અને આકર્ષણો સુધી વિસ્તરશે.
"વોલ્ટર ઇ. વોશિંગ્ટન કન્વેન્શન સેન્ટર ખાતે, અમે અમારા ગ્રાહકોને યાદગાર અનુભવ આપવાનો ધ્યેય રાખીએ છીએ," સેમ્યુઅલ થોમસ, ઇવેન્ટ્સ ડીસીના વરિષ્ઠ ઉપાધ્યક્ષ અને જનરલ મેનેજરએ જણાવ્યું હતું. “મોટા ભાગના લોકો ટેક સેવી હોય છે, અને તેઓ ઉપયોગ કરવા માટે સૌથી વધુ ટેવાયેલા હોય તેવા ફોર્મેટમાં તેઓને જોઈતી માહિતીનો રીઅલ-ટાઇમ ઍક્સેસ મેળવવા માંગે છે. વૉઇસ કમાન્ડ પર વેફાઇન્ડિંગ પ્રદાન કરવા માટે અમે Volara સાથે ભાગીદારી કરી છે. હવે ઇવેન્ટ જનારાઓ સ્ટાફની શોધ કર્યા વિના તેમના પ્રશ્નોના ઝડપથી જવાબ મેળવી શકે છે; તે ઝડપી અને કાર્યક્ષમ છે. અમે સામ-સામે કર્મચારીની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને બદલી રહ્યા નથી - ગ્રાહક સેવા એ અમારું મુખ્ય મૂલ્ય છે અને અમે આ પ્રોજેક્ટમાં રોકાયા તેનું કારણ છે. આ વૉઇસ ટેક્નોલોજી અમને વ્યક્તિગત સેવાને માપવામાં સક્ષમ બનાવે છે અને અમારા ગ્રાહકોને તેમની રીતે માહિતી મેળવવાનો વિકલ્પ આપે છે. તે રોમાંચક છે.”
Wayfinding માત્ર પ્રથમ પગલું છે. થોમસે જણાવ્યું હતું કે મુલાકાતીઓ માટે અનુભવોને વ્યક્તિગત કરવાના ધ્યેય સાથે વૉઇસ સહાયકમાં વધુ આદેશો ઉમેરવા માટે તેમની ટીમ વોલારા સાથે કામ કરી રહી છે. શોના આયોજકો તેમના ઇવેન્ટ સ્થાનોમાં વ્યૂહાત્મક રીતે મૂકેલા કિઓસ્કને કસ્ટમાઇઝ અથવા બ્રાંડ કરી શકે છે. વોલારાના વાર્તાલાપ મેનેજમેન્ટ એન્જિનને પછી દરેક ઇવેન્ટ માટે વૉઇસ પ્રોમ્પ્ટનો પ્રતિસાદ આપવા માટે લીવરેજ કરવામાં આવશે. કન્વેન્શન સેન્ટર મૂલ્યવર્ધિત સેવા તરીકે કિઓસ્ક સ્પોન્સરશિપ વેચવાનું વિચારી રહ્યું છે. ઉદાહરણ તરીકે, ઓટોમોબાઈલ ઉત્પાદક, ધ ઓટો શો દરમિયાન કન્વેન્શન સેન્ટરમાં તમામ કિઓસ્કને સ્પોન્સર કરવા માંગે છે, જે સુવિધા માટે સારી આવકનો પ્રવાહ પ્રદાન કરે છે અને ઇવેન્ટને વધુ ઇન્ટરેક્ટિવ, માહિતીપ્રદ અને મનોરંજક બનાવે છે.
"જ્યારે અમે ગ્રાહકોને આ વૉઇસ પહેલ વિશે કહીએ છીએ, ત્યારે તેઓ ખરેખર ઉત્સાહિત થાય છે," થોમસે કહ્યું. “અમે હંમેશા પોતાની જાતને પુનઃશોધ કરવા અને ગ્રાહકોને વધુ સારી સેવાઓ પૂરી પાડવાના માર્ગો શોધવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ અને ટેક્નોલોજી મુખ્ય છે. તાજેતરમાં અમે લોકોને કનેક્ટેડ રાખવા માટે USB પોર્ટ અથવા પ્રમાણિત પ્લગ ધરાવતા જાહેર વિસ્તારોમાં સ્માર્ટ ફર્નિચર ઉમેર્યું છે. અમે ફ્રી વાઇફાઇ ઓફર કરનારા પ્રથમ સંમેલન કેન્દ્રોમાંના એક છીએ. અને, ડિજિટલ સંમેલનો સાથે અમારી વ્યૂહાત્મક ભાગીદારી દ્વારા, અમારી પાસે હવે દેશમાં સૌથી મજબૂત ડિજિટલ સિગ્નેજ પ્રોગ્રામ છે. વોલારા સાથેનો આ વોઈસ પ્રોજેક્ટ એ બીજી વધારાની સેવા છે જે અમે અમારા ગ્રાહકોને પૂરી પાડીએ છીએ. વોલારાના સોફ્ટવેરની લવચીકતા સાથે, આકાશ મર્યાદા છે.”
ડિજિટલ કન્વેન્શન્સના જનરલ મેનેજર, લાસન કોગરે જણાવ્યું હતું કે જ્યારે થોમસે વૉઇસ કમાન્ડ પહેલ દ્વારા વેફાઇન્ડિંગ વિશે તેમનો સંપર્ક કર્યો ત્યારે તેઓ રસપ્રદ હતા. “ઇવેન્ટ્સ ડીસી, ડિજિટલ કન્વેન્શન્સ અને વોલારાની એક સહયોગી ટીમ મળી અને અમે આ પ્રોગ્રામ કેવી રીતે શરૂ કરી શકીએ તે જોવા માટે અમારા મનને એકસાથે મૂક્યા. આજે આપણે જ્યાં છીએ ત્યાં સુધી પહોંચવું પડકારજનક હતું, પરંતુ સામેલ દરેકને પડકાર ગમ્યો, અને વધુ મહત્ત્વની વાત એ છે કે અમને ઉત્પાદન ગમે છે. જ્યારે અમે અમારી ઇવેન્ટ્સમાં ઉપસ્થિતોના પ્રતિભાવો જોઈએ છીએ, ત્યારે તે અમે શું કરી રહ્યા છીએ તેની પુષ્ટિ કરે છે, અને અમે આ પ્રોગ્રામને વિસ્તૃત કરવા માટે રાહ જોઈ શકતા નથી.
વોલારા પ્લેટફોર્મ અજ્ઞેયવાદી વૉઇસ-આધારિત વાતચીત મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર અને હોસ્પિટાલિટી સ્થળો માટે સુરક્ષિત એકીકરણ હબ પ્રદાન કરે છે. તેનું સોફ્ટવેર અગ્રણી કન્ઝ્યુમર વોઈસ આસિસ્ટન્ટ્સ (એમેઝોન એલેક્સા, ગૂગલ આસિસ્ટન્ટ અને IBM વોટસન) ને એક બિઝનેસ ટૂલમાં ફેરવે છે જે વધુ કાર્યક્ષમ ગ્રાહક સેવા ચલાવે છે, મુલાકાતીઓના વર્તનને પ્રભાવિત કરે છે અને નેટ પ્રમોટર સ્કોર્સમાં સુધારો કરે છે. વોલારા હોસ્પિટાલિટી માટે ગૂગલ આસિસ્ટન્ટ ઈન્ટરપ્રીટર મોડ અને એલેક્સા બંને માટે લોન્ચ પાર્ટનર છે.
વોલારાના સીઇઓ ડેવિડ બર્જરે જણાવ્યું હતું કે વોલ્ટર ઇ. વોશિંગ્ટન કન્વેન્શન સેન્ટરમાં વોઇસ કમાન્ડ પર વેફાઇન્ડિંગ લાવવા માટે અમે રોમાંચિત છીએ. “અમે કન્વેન્શન સેન્ટર્સ, કસિનો, મોલ્સ, સ્ટેડિયમ્સ, એમ્યુઝમેન્ટ પાર્ક્સ અથવા વોલારા માટે એક આકર્ષક વર્ટિકલ તરીકે વેફાઇન્ડિંગથી લાભ મેળવી શકે તેવા કોઈપણ સ્થળને જોઈએ છીએ. આ સફળ જમાવટ એ વાતનો પુરાવો છે કે વોલારા-સંચાલિત અવાજ સહાયકો સ્થળને વધુ મુલાકાતીઓ માટે અનુકૂળ, નેવિગેટ કરવામાં સરળ અને વધુ કાર્યક્ષમ રીતે સંચાલિત કરી શકે છે. આજે અમારી પાસે સંમેલન કેન્દ્રોની પ્રતીક્ષા સૂચિ છે જે અમારા ઉકેલને જમાવવા આતુર છે. રસ જબરજસ્ત છે. ”
વોલારા સંચાલિત વૉઇસ સહાયક પ્રોગ્રામ વિશે વધુ જાણવા માટે, મુલાકાત લો volara.io.
