TAL એવિએશન CEO અને સ્થાપક ગિડોન થેલર વૈશ્વિક ઉડ્ડયન વ્યવસાયમાં સૌથી પ્રભાવશાળી લોકોમાંના એક છે, જેઓ ઘણીવાર પડદા પાછળ કામ કરે છે. તાલ એવિએશન ઇઝરાયેલમાં સ્થિત છે પરંતુ તેની પાસે વિશ્વભરની એરલાઇન્સનું પ્રતિનિધિત્વ કરતી ઓફિસોનું વૈશ્વિક નેટવર્ક છે. TAL એવિએશન ઘણી વખત ઘણી એરલાઇન્સ માટે ઑફલાઇન બજારો અથવા નવા સંભવિત ગંતવ્ય બજારોમાં વ્યાપાર પેદા કરવા માટે સુવિધા આપનાર છે.
જ્યારે પૂછવામાં આવ્યું કે ઇઝરાયેલ જેવા માર્કેટમાં પ્રતિનિધિત્વ કરવા માટે યુએસ એરલાઇન કઇ આદર્શ ગ્રાહક હશે, તો તેણે તરત જ જવાબ આપ્યો:
જેટ બ્લુ એક ઉત્તમ ઉમેદવાર હશે
ગિડીઓન થેલર, સીઈઓ TAL એવિએશન.
ગિડન કહેવાનું ચાલુ રાખ્યું: “જ્યારે મોટી માંગ અને વધતા ટ્રાફિકને કારણે સમગ્ર વિશ્વમાં વધુને વધુ એરલાઇન્સ સ્ટાર્ટ-અપ્સ થઈ રહ્યા છે, ત્યારે યુએસએ માર્કેટ વિશે મને એક વાત મૂંઝવણમાં મૂકે છે.
યુએસ ઇન્ટરનેશનલ લોંગ-હોલ એવિએશન માર્કેટ
"એવું લાગે છે કે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં લાંબા અંતરની ઉડ્ડયન બજાર સ્પષ્ટપણે પ્રભુત્વ ધરાવે છે
“ઘણા વર્ષોથી માત્ર ત્રણ લાંબા અંતરની આંતરરાષ્ટ્રીય લેગસી કેરિયર્સ છે અને નવી યુએસએ એરલાઇન્સમાંથી કોઈ પણ આંતરરાષ્ટ્રીય આકાશમાં તેમના વર્ચસ્વને પડકારી રહી નથી.
“લો Alaska Airlines, જેટ બ્લુ, સાઉથવેસ્ટ, અને અન્ય જેઓ સ્થાનિક રીતે ઉડાન ભરે છે, કેટલાક મધ્યમ અંતરના અને યુરોપ, મેક્સિકો અને કેરેબિયનના થોડા લાંબા અંતરના આંતરરાષ્ટ્રીય માર્ગો.
“આ અગ્રણી સ્થાનિક એરલાઇન્સ મુખ્યત્વે યુરોપ અને એશિયામાં લાંબા-અંતરના રૂટ પર આંતરરાષ્ટ્રીય ક્ષેત્રે ઝડપથી વિસ્તરણ કરવા માંગતા નથી તેનું કારણ શું છે?
"શું તે મજબૂત સ્પર્ધાનો ડર છે?"
અમેરિકન એરલાઇન્સની સફળતાની વાર્તા
“મેં 30 વર્ષ પહેલાં અમેરિકન એરલાઇન્સ સાથે શરૂઆત કરી હતી જ્યારે AA એ ડલ્લાસ ફોર્ટ વર્થથી લંડન, ઇંગ્લેન્ડ સુધી એક જ લાંબા અંતરની આંતરરાષ્ટ્રીય સેવા સાથે શરૂ કરી હતી.
“જ્યારથી AA અને TAL એવિએશન એકસાથે વધ્યા છે. અમે ઇઝરાયેલ, રશિયા, તુર્કી, પોલેન્ડ, સ્વીડન, ડેનમાર્ક, નોર્વે અને ફિનલેન્ડમાં અમેરિકન એરલાઇન્સ માટેની પ્રવૃત્તિઓનું સંચાલન કર્યું અને તેમને ઑફલાઇન સ્ટેશન GSA તરીકે વધતા જોયા છે.
“અમે અમેરિકન એરલાઇન્સની સફળતાના આંકડા ઝડપથી વધતા જોયા છે.
“એવું લાગે છે કે આ વલણ બંધ થઈ ગયું છે જ્યારે અમે અપેક્ષા રાખીએ છીએ કે યુ.એસ.ની કેટલીક અન્ય એરલાઈન્સ ત્રણ મોટી સફળતાની વાર્તાને અનુસરશે.
અલાસ્કા એરલાઇન્સ અને જેટ બ્લુ ક્યાં છે?
“બે એરલાઇન્સ કે જેની અમને લાંબા અંતરના રૂટ પર આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે વૃદ્ધિ થવાની અપેક્ષા હતી તે છે જેટ બ્લુ અને અલાસ્કા એરલાઇન્સ.
"હું આશ્ચર્યમાં છું કે શું તેઓ ટૂંકા અંતરના વ્યવસાયમાં રહેવા જઈ રહ્યા છે, કદાચ મર્યાદિત સંખ્યામાં લાંબા અંતરના સ્થળો ઉમેરી રહ્યા છે અથવા લાંબા અંતરના બજારને નિયંત્રિત કરવા માટે મોટી ત્રણ અમેરિકન લેગસી એરલાઇન્સ માટે યુએસમાં ચિત્રને ખરેખર પડકારરૂપ છે. "
એરલાઇન પ્રતિનિધિ શું કરે છે?
એરલાઇન પ્રતિનિધિત્વ સેવાઓ એરલાઇન્સ માટે વિવિધ સમર્થન અને પ્રતિનિધિત્વ કાર્યો પ્રદાન કરવાના વ્યવસાયનો સંદર્ભ આપે છે, ખાસ કરીને વિદેશી બજારોમાં જ્યાં તેમની ભૌતિક હાજરી અથવા સમર્પિત ટીમ ન હોય. આ સેવાઓનો ઉપયોગ એરલાઇન્સ દ્વારા તેમની પહોંચને વિસ્તૃત કરવા, ગ્રાહક સેવામાં સુધારો કરવા અને એવા પ્રદેશોમાં વધુ કાર્યક્ષમ રીતે સંચાલન કરવા માટે કરવામાં આવે છે જ્યાં તેમની હાજરી કદાચ ન હોય. અહીં એરલાઇન પ્રતિનિધિત્વ સેવાઓના કેટલાક મુખ્ય પાસાઓ છે:
- બજાર પ્રવેશ અને વિસ્તરણ: એરલાઇન પ્રતિનિધિત્વ સેવાઓ એરલાઇન્સને નવા બજારોમાં પ્રવેશવામાં અથવા તેમના હાલના રૂટને વિસ્તારવામાં મદદ કરી શકે છે. આમાં સંભવિત રૂટ ઓળખવા, એરપોર્ટ અને નિયમનકારી સત્તાવાળાઓ સાથે વાટાઘાટો અને સ્થાનિક ટ્રાવેલ એજન્સીઓ અને ટૂર ઓપરેટરો સાથે ભાગીદારી સ્થાપિત કરવાનો સમાવેશ થાય છે.
- સેલ્સ અને માર્કેટિંગ: પ્રતિનિધિત્વ સેવાઓમાં ઘણીવાર એરલાઇન વતી વેચાણ અને માર્કેટિંગ પ્રયાસો સામેલ હોય છે. આમાં ટ્રાવેલ એજન્સીઓ, ટૂર ઓપરેટરો અને કોર્પોરેટ ક્લાયન્ટ્સ માટે ફ્લાઇટ સેવાઓનો પ્રચાર તેમજ મુસાફરોને આકર્ષવા માટે માર્કેટિંગ ઝુંબેશ અમલમાં મૂકવાનો સમાવેશ થઈ શકે છે.
- ગ્રાહક સેવા: પ્રસ્તુત પ્રદેશમાં મુસાફરોને ગ્રાહક સેવા અને સહાય પૂરી પાડવી એ નિર્ણાયક છે. આમાં રિઝર્વેશન, ટિકિટિંગ અને પેસેન્જરની પૂછપરછ અથવા ફરિયાદોનું નિરાકરણ કરવું શામેલ છે. સ્થાનિક હાજરી ગ્રાહક સંતોષ અને પ્રતિભાવ સમય સુધારી શકે છે.
- ટિકિટિંગ અને વિતરણ: ટિકિટિંગ અને વિતરણ ચેનલોનું સંચાલન એ એરલાઇન પ્રતિનિધિત્વ સેવાઓનું એક મહત્વપૂર્ણ પાસું છે. આમાં એ સુનિશ્ચિત કરવાનો સમાવેશ થઈ શકે છે કે ટિકિટો વિવિધ વિતરણ ચેનલો, જેમ કે ઓનલાઈન બુકિંગ પ્લેટફોર્મ, ટ્રાવેલ એજન્સીઓ અને વૈશ્વિક વિતરણ પ્રણાલી (GDS) દ્વારા ઉપલબ્ધ છે.
- નિયમનકારી પાલન: વિવિધ દેશોમાં જટિલ નિયમનકારી વાતાવરણમાં નેવિગેટ કરવું એરલાઇન્સ માટે પડકારરૂપ બની શકે છે. પ્રતિનિધિત્વ સેવાઓ એરલાઇન્સને ઉડ્ડયન, કસ્ટમ્સ, ઇમિગ્રેશન અને સલામતી ધોરણો સંબંધિત સ્થાનિક નિયમોનું પાલન કરવામાં મદદ કરી શકે છે.
- કાર્ગો સેવાઓ: પેસેન્જર સેવાઓ ઉપરાંત, કેટલીક પ્રતિનિધિત્વ કંપનીઓ એરલાઇન્સ માટે કાર્ગો સેવાઓનું સંચાલન પણ કરે છે, જેમાં કાર્ગો શિપમેન્ટ, લોજિસ્ટિક્સ અને દસ્તાવેજીકરણના સંચાલનનો સમાવેશ થાય છે.
- વહીવટી સપોર્ટ: એકાઉન્ટિંગ, રિપોર્ટિંગ અને રેકોર્ડ-કીપિંગ જેવા વહીવટી કાર્યોનું સંચાલન કરવું એ પ્રતિનિધિત્વ સેવાઓનો બીજો ભાગ છે. આ એરલાઇન્સને તેમની કામગીરીને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવામાં મદદ કરે છે.
- કટોકટી વ્યવસ્થાપન: કટોકટી અથવા કટોકટીના કિસ્સામાં, જેમ કે કુદરતી આફતો અથવા સુરક્ષા ઘટનાઓ, પ્રતિનિધિત્વ સેવાઓ પ્રતિભાવોનું સંકલન કરવામાં અને અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને સહાય કરવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવી શકે છે.
- માર્કેટ ઇન્ટેલિજન્સ: એરલાઇન્સ માટે રૂટ પ્લાનિંગ, કિંમત નિર્ધારણ વ્યૂહરચના અને બજારના વલણો વિશે માહિતગાર નિર્ણયો લેવા માટે માર્કેટ ઇન્ટેલિજન્સ ભેગી કરવી અને તેનું વિશ્લેષણ કરવું જરૂરી છે. પ્રતિનિધિત્વ સેવાઓ સ્થાનિક બજારની પરિસ્થિતિઓમાં મૂલ્યવાન આંતરદૃષ્ટિ પ્રદાન કરી શકે છે.
- બ્રાન્ડ પ્રતિનિધિત્વ: એ સુનિશ્ચિત કરવું કે એરલાઇનની બ્રાન્ડ સકારાત્મક અને સતત પ્રદેશમાં રજૂ થાય છે તે મજબૂત બ્રાન્ડ ઇમેજ બનાવવા અને જાળવવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે.
એરલાઇન પ્રતિનિધિત્વ સેવાઓ વિશિષ્ટ કંપનીઓ અથવા સંસ્થાઓ દ્વારા પ્રદાન કરી શકાય છે જેઓ ઉડ્ડયન ઉદ્યોગમાં કુશળતા ધરાવે છે અને તેઓ જે પ્રદેશોમાં સેવા આપે છે ત્યાંના વ્યાપક નેટવર્ક્સ ધરાવે છે. આ સેવાઓ વૈશ્વિક સ્તરે વિસ્તરણ કરવા અથવા ચોક્કસ બજારોમાં તેમની કામગીરી સુધારવા માંગતા એરલાઇન્સ માટે ખાસ કરીને ફાયદાકારક બની શકે છે.
TAL એવિએશન આ ક્ષેત્રમાં એક માન્ય વૈશ્વિક નેતા છે, અને તે ના સભ્ય છે World Tourism Network.
