ઇન્ટરકોન્ટિનેન્ટલ મોન્ટ્રીયલ તેના ઝાઉ ડાઓ પ્રોગ્રામ સાથે, ચીન અને કેનેડા વચ્ચેના પ્રવાસનનું વર્ષ 2018 શરૂ કરવા માટે તૈયાર છે. 2015 માં ઇન્ટરકોન્ટિનેન્ટલ હોટેલ્સ ગ્રૂપ (IHG) દ્વારા શરૂ કરાયેલ "ચાઇના રેડી" પ્રોગ્રામ તરીકે સામાન્ય રીતે ઓળખાય છે, મોન્ટ્રીયલ હોટેલ હવે તેના ચાઇનીઝ મહેમાનો માટે અનુભવને વ્યક્તિગત કરી રહી છે.
આગમન પર, મુલાકાતીઓનું સ્વાગત કર્મચારીઓ દ્વારા કરવામાં આવશે જેમણે ગહન સાંસ્કૃતિક તાલીમ મેળવી છે. મેન્ડરિનમાં લખેલા સ્વાગત પત્રથી શરૂ કરીને, શ્રેષ્ઠ આરામની ખાતરી કરવા માટે દરેક રૂમમાં ચંપલ, ચાઇનીઝ ચાનો સેટ, એક કીટલી અને કોમ્પ્લિમેન્ટરી બોટલ્ડ વોટર સાથે સારી રીતે નિયુક્ત કરવામાં આવશે. અને હોસ્પિટાલિટીના સ્તરને વધુ વધારવા માટે, ચાઇનીઝ મહેમાનોને ચીનની પ્રીમિયમ ટેલિવિઝન ચેનલોની વિશેષ ઍક્સેસ હશે જેથી તેઓ ઘરે પાછા વર્તમાન ઇવેન્ટ્સ સાથે સંપર્કમાં રહી શકે.
તેમજ ચાઈનીઝ મહેમાનોને યોગ્ય રીતે આવકારવા અને તેમની સાથે વાતચીત કરવા માટે, IHG એ IHG અનુવાદક વિકસાવ્યું છે. વિના મૂલ્યે અને વૉઇસ-એક્ટિવેટેડ, આ ઍપ્લિકેશન બિન-મેન્ડેરિન સ્પીકર્સ સાથે વાતચીતની સુવિધા આપશે જે તેઓ તેમના રોકાણ દરમિયાન મળશે. મોન્ટ્રીયલની તેમની મુલાકાતને શક્ય તેટલી તણાવમુક્ત બનાવવા માટે કંઈપણ તક બાકી નથી. ઇન્ટરકોન્ટિનેન્ટલ મોન્ટ્રીયલ એ મોન્ટ્રીયલની પ્રથમ હોટેલ છે જેણે પરંપરાગત યુનિયન પે કાર્ડ્સ ઉપરાંત WeChat પે અને અલી પે પ્લેટફોર્મ દ્વારા ચૂકવણી સ્વીકારી છે.
બર્નાર્ડ ચેનેવર્ટ, ઇન્ટરકોંટિનેંટલ મોન્ટ્રીયલના જનરલ મેનેજર, અહેવાલ આપે છે: “IHG અને ઇન્ટરકોન્ટિનેન્ટલ બ્રાન્ડ પહેલેથી જ ચીનમાં મજબૂત હાજરી ધરાવે છે તેથી તેઓ ચાઇનીઝ ક્લાયંટનું વ્યાપક જ્ઞાન ધરાવે છે. હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગમાં અગ્રણી તરીકે, તે સ્વાભાવિક છે કે IHG આ કુશળતાને આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે વિસ્તારે. વાસ્તવમાં, IHG એ ઝોઉ ડાઓ જેવા પ્રોગ્રામને અમલમાં મૂકનાર પ્રથમ હોટલ જૂથ છે જે હવે શરૂઆતથી ત્રીજા વર્ષમાં છે.
સમગ્ર કેનેડા અને મોન્ટ્રીયલમાં ચાઈનીઝ મુલાકાતીઓ માટે પ્રવાસન વિકસી રહ્યું છે. પરિણામે, હોટેલ આ માંગેલા ગ્રાહકોને આકર્ષવા અને તેમને પૂરી કરવા માટે તમામ પ્રયાસો કરી રહી છે. હોટેલ્સને ફાયદો થાય છે કારણ કે છેલ્લા 3 વર્ષમાં મોન્ટ્રીયલમાં ચાઈનીઝ મુલાકાતીઓની સંખ્યા બમણીથી વધુ વધીને 120,000માં આશરે 20171 મુલાકાતીઓ થઈ ગઈ છે.
2018 માટે, કોન્ફરન્સ બોર્ડ ક્વિબેકના મહાનગરની મુલાકાત લેતા ચાઈનીઝ પ્રવાસીઓની સંખ્યામાં 15% ના વધારાની અપેક્ષા રાખે છે, જે તમામ બજારોમાં સૌથી મજબૂત વૃદ્ધિ છે. આગામી 5 વર્ષોમાં, ટૂરિઝમ મોન્ટ્રીયલનો અંદાજ છે કે મોન્ટ્રીયલ2 માટે ઓફ-શોર બજારોમાં ચીન બીજા ક્રમે આવી શકે છે.
ઉપરાંત, છેલ્લા 18 મહિનામાં, મોન્ટ્રીયલ અને ચીન વચ્ચેની સીધી ફ્લાઈટ્સની સંખ્યામાં નાટકીય રીતે વધારો થયો છે અને તે ચાલુ રહેવાની અપેક્ષા છે. એર ચાઇના હાલમાં બેઇજિંગથી અઠવાડિયામાં ચાર વખત પ્રસ્થાન ઓફર કરે છે અને એર કેનેડા શાંઘાઈથી દૈનિક ફ્લાઇટ્સ ઓફર કરે છે. વિશ્વભરમાં ચાઈનીઝ પ્રવાસનનો વિકાસ ચાલુ રહેશે અને IHG ગ્રુપ તેના ઈન્ટરકોન્ટિનેન્ટલ, ક્રાઉન પ્લાઝા અને હોલીડે ઈન્ના બેનર હેઠળ 20 થી વધુ દેશોમાં ચાઈના રેડી-પ્રમાણિત સંસ્થાઓ ધરાવે છે.
ટૂરિઝમ મોન્ટ્રીયલના પ્રેસિડેન્ટ અને ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ ઓફિસર યવેસ લાલુમીઅર, ઇન્ટરકોન્ટિનેન્ટલ મોન્ટ્રીયલના પ્રયત્નોને સલામ કરે છે અને આશા રાખે છે કે અન્ય હોસ્પિટાલિટી સંસ્થાઓ આ પહેલને અનુસરશે. “ખરેખર, આ ક્રિયાઓ ચીનના બજાર પર ટુરીઝમ મોન્ટ્રીયલની વ્યૂહરચના સાથે ગાઢ રીતે સંકળાયેલી છે. મોન્ટ્રીયલમાં પ્રવાસી ઓફરને સ્વીકારવાથી, કોઈપણ શંકા વિના, શહેરને ચાઈનીઝ મુલાકાતીઓ માટે જવા-આવવા માટેના સ્થળ તરીકે પ્રમોટ કરવામાં આવશે. વધુ મહત્ત્વની બાબત એ છે કે, તે આ ઝડપથી વિકસતા બજાર સેગમેન્ટ માટે અદ્ભુત સ્વાગતની ખાતરી આપે છે”, શ્રી લાલુમીયર પર ભાર મૂકે છે.
ઝોઉ ડાઓ પ્રોગ્રામ "ચીન રેડી" વિશે
"Zhou Dao" IHG ના ચાઇનીઝ નામ "Zhou" ને ચાઇનીઝ ફિલોસોફિકલ ખ્યાલ, "Dao" સાથે એકીકૃત કરે છે. આ શબ્દ નાજુક, છતાં સ્પષ્ટપણે સચેત, સંપૂર્ણ અને વિચારશીલ સૌજન્યનો અભિવ્યક્ત કરે છે જે ચીની પ્રવાસીઓ જ્યારે વિદેશમાં IHGની ચાઇના રેડી હોટેલ્સમાં રહે છે ત્યારે તેમને આપવામાં આવશે. ફ્રન્ટ ડેસ્ક પર અથવા 24/7 ફોન સપોર્ટ દ્વારા ચાઇનીઝ બોલતા સ્ટાફ, ચાઇના યુનિયનપે કાર્ડની સ્વીકૃતિ, ચાઇનીઝ વેલકમ પેક, IHG® રિવોર્ડ્સ ક્લબના સભ્યો માટે મફત વાઇ-ફાઇ, વિવિધ પ્રકારના ચાઇનીઝ ફૂડ અને બેવરેજ વિકલ્પો અને અન્ય સુવિધાઓ કે જે કાર્યક્રમમાં ભાગ લેતી હોટલોમાં ચાઈનીઝ મહેમાનોની જરૂરિયાતો પૂરી થશે. IHG એ તેના વિશ્વવ્યાપી હોટેલ સ્ટાફને ચાઈનીઝ શિષ્ટાચાર, સંસ્કૃતિ અને આતિથ્યની તાલીમથી સજ્જ કરવામાં પણ ભારે રોકાણ કર્યું છે.
