ટોરોન્ટો – ગયા અઠવાડિયે ટોરોન્ટોમાં ટ્રાવેલ, હોસ્પિટાલિટી અને ફાઇનાન્સમાં ટોચના નામો સાથે સંકળાયેલી એક પેનલ ચર્ચા થઈ હતી, જેમાં 2008માં બિઝનેસ ટ્રાવેલ ટ્રેન્ડ્સ અને સોલ્યુશન્સ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવ્યું હતું. ચર્ચાના તારણો બેસ્ટ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા ઉત્તર અમેરિકન કોર્પોરેટ ટ્રાવેલ મેનેજરોના સર્વેક્ષણના પરિણામો સાથે ગાઢ રીતે જોડાયેલા છે. વેસ્ટર્ન ઇન્ટરનેશનલ (BWI) અને નેશનલ બિઝનેસ ટ્રાવેલ એસોસિએશન (NBTA).
NBTA કેનેડાના પ્રેસિડેન્ટ તાન્યા રેઝે, જેમણે ઇવેન્ટનું સંચાલન કર્યું હતું, જણાવ્યું હતું કે કોર્પોરેટ ટ્રાવેલ મેનેજરો મુસાફરી બુક કરતી વખતે ટોચના ત્રણ પરિબળો ધ્યાનમાં લે છે જેમાં સલામતી અને સુરક્ષા, કિંમત અને સગવડનો સમાવેશ થાય છે. BWI/NBTA સર્વેક્ષણ મુજબ, લગભગ બે તૃતીયાંશ (63 ટકા) ટ્રાવેલ મેનેજરોએ સગવડતા અને મીટિંગ સ્થાનોની નિકટતાને સૌથી પ્રભાવશાળી પરિબળ તરીકે રેટ કર્યું છે જે તેઓ હોટલના નિર્ણયો લેતી વખતે ધ્યાનમાં લે છે. હોટેલ એસોસિએશન ઓફ કેનેડાના (એચએસી) 2007ના ટ્રાવેલ સર્વેએ આને સમર્થન આપ્યું હતું, 70 ટકા ઉત્તરદાતાઓએ કહ્યું હતું કે તેઓ પ્રતિ રાત્રિ $20 વધુ ચૂકવશે અને 50 ટકાએ કહ્યું કે તેઓ તેમની મીટિંગના સ્થાનની પાંચ મિનિટની અંદર પ્રતિ રાત્રિ $40 વધુ ચૂકવશે.
પેનલના સહભાગીઓએ બેસ્ટ વેસ્ટર્ન અને અન્ય મિડ-માર્કેટ હોટેલ ચેઇન્સ દ્વારા સંચાલિત સર્વસમાવેશક કિંમતના મોડલને ટ્રાવેલ મેનેજર અને વ્યક્તિગત બિઝનેસ પ્રવાસીઓ બંને માટે આકર્ષક તરીકે હાઇલાઇટ કર્યું હતું. નાસ્તો અને સ્તુત્ય હાઇ-સ્પીડ ઈન્ટરનેટ એક્સેસ જેવી મૂલ્યવર્ધિત સુવિધાઓને પસંદગીની વિક્રેતા યાદીઓ પર મધ્ય-બજારની સાંકળોની સંખ્યામાં વધારો કરવા માટે સીધી જવાબદાર તરીકે જોવામાં આવી હતી. વાસ્તવમાં, સર્વેક્ષણના અડધાથી વધુ ઉત્તરદાતાઓ (52 ટકા) એ પુષ્ટિ આપી હતી કે હોટલ પસંદ કરતી વખતે મફત હાઇ-સ્પીડ ઈન્ટરનેટ એક્સેસ એ સૌથી મહત્વપૂર્ણ સુવિધા હતી.
બેસ્ટ વેસ્ટર્ન ઈન્ટરનેશનલના સિનિયર વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ ડોરોથી ડોવલિંગે જણાવ્યું હતું કે, "છેલ્લા 18 મહિનામાં દર્શાવે છે કે મધ્ય-બજાર ખાસ કરીને મજબૂત સ્થાન છે." “કંપનીઓ જે અપસ્કેલ અથવા લક્ઝરી કેટેગરીમાં ખરીદી કરતી હતી તે હવે મુસાફરી ખર્ચનું સંચાલન કરવા માટે વધુ સભાન છે. મિડ-માર્કેટ હોટલોને પ્રથમ વખત નવા કોર્પોરેટ કાર્યક્રમોમાં ભાગ લેવા માટે કહેવામાં આવી રહ્યું છે કારણ કે તે $100 થી $120 રૂમનો દર છે જ્યાં ઘણા ટ્રાવેલ મેનેજર બનવા માંગે છે."
હોટેલ એસોસિયેશન ઓફ કેનેડાના પ્રમુખ ટોની પોલાર્ડે જણાવ્યું હતું કે જ્યારે ઉદ્યોગ સમગ્ર કેનેડામાં સતત વૃદ્ધિની અપેક્ષા રાખી શકે છે, ત્યારે હોટલોએ ખાસ કરીને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના બજાર સાથે સ્પર્ધાત્મક ધાર જાળવવા માટે સુવિધાઓ અને સેવા ઓફરિંગમાં સુધારો કરવાની જરૂર પડશે. પોલાર્ડે કહ્યું, "જ્યારે તમે હોટેલમાં જાઓ છો અને ઈન્ટરનેટ એક્સેસ માટે ચૂકવણી કરવાની અપેક્ષા રાખો છો ત્યારે તે દિવસો લાંબા થઈ ગયા છે." "જેમ કે કોફી ઉત્પાદકો કોઈપણ હોટલના રૂમમાં અપેક્ષિત છે, તેમ હાઇ-સ્પીડ ઇન્ટરનેટ એક્સેસ સ્તુત્ય હોવું જરૂરી છે."
ટૂરિઝમ ઇન્ડસ્ટ્રી એસોસિએશન ઑફ કેનેડાના (TIAC) જાહેર બાબતોના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ ક્રિસ જોન્સ, જેમણે યુ.એસ.થી ઉદ્યોગની ઇનબાઉન્ડ મુસાફરી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું હતું, જણાવ્યું હતું કે જ્યારે કેનેડાની લેઝર ટ્રાવેલ તેના તાજેતરના નીચાણથી ટૂંકા ગાળામાં પુનઃપ્રાપ્તિના ઓછા સંકેતો દર્શાવે છે. વલણ, વ્યવસાયિક મુસાફરી આગળ જતાં સ્વસ્થ રહેવાની સંભાવના છે. તેમણે ચેતવણી આપી કે વધેલી અપેક્ષાઓ પૂરી કરવાની જરૂર પડશે. જોન્સે કહ્યું, "વ્યાપાર પ્રવાસી સમજદાર છે અને બધું જ મફતમાં ઈચ્છે છે." “અમે વધુને વધુ અત્યાધુનિક, વેબ-સેવી પ્રવાસી જોઈ રહ્યા છીએ જે જાણે છે કે તેઓ શું ઈચ્છે છે. સમગ્ર ઉદ્યોગ માટે વર્તમાન દરોને જોતાં, અમે તેમની જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે વધુ સુવિધાઓ અને સેવાઓ પ્રદાન કરવાની જરૂર છે."
કોર્પોરેટ ટ્રાવેલ મેનેજરો વચ્ચેના નવા વલણોમાં ખર્ચમાં ઘટાડો, મુસાફરીનું કડક આયોજન અને મુસાફરીને વધુ અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવા માટે અનુપાલન ધોરણોનું નવીકરણ કરવાનો સમાવેશ થાય છે. માસ્ટરકાર્ડના વાણિજ્યિક ઉત્પાદનોના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ માર્ક કોઝિકીએ જણાવ્યું હતું કે કંપનીઓ તેમના મુસાફરી બજેટ અને તેમના મુસાફરી ખર્ચ પર નજર રાખવાની જરૂરિયાત વિશે વધુને વધુ જાગૃત છે. "આર્થિક પુનઃમૂલ્યાંકનના આ સમય દરમિયાન, કંપનીઓ મુસાફરી પર કોર્પોરેટ ડૉલર કેવી રીતે ખર્ચે છે તે વિશે વધુ માહિતગાર થવા આતુર છે," કોઝિક્કીએ કહ્યું. "તેઓ વધુ માહિતી અને વિગત માટે પૂછે છે, તે ખર્ચ ક્યાં કરવામાં આવે છે, અને તે કેવી રીતે વધુ અસરકારક રીતે કરી શકાય છે."
કોઝિક્કીએ કાર્ડના દુરુપયોગને સંડોવતા સલામતી અને સુરક્ષાના મુદ્દાઓની પણ શોધ કરી, તે સમજાવ્યું કે કેવી રીતે તાજેતરની કાર્ડ નીતિઓ કાર્ડ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ સાથે જોડાયેલી છે જે વ્યવહારોનું વધુ નજીકથી નિરીક્ષણ કરે છે. પેનલે ચર્ચા કરી હતી કે કંપનીઓ કિંમત અને સલામતી બંનેને કેવી રીતે નિયંત્રિત કરવા માંગે છે. "વ્યાપારી પ્રવાસીઓની વધતી જતી સંખ્યામાં મહિલાઓ છે," ડોવલિંગે કહ્યું. “ખાસ કરીને 9-11 પછી, કંપનીઓએ જાણવું જરૂરી છે કે કર્મચારીઓ સુરક્ષિત છે. બેસ્ટ વેસ્ટર્ન તેના સભ્યોને સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા પ્રદાન કરે છે, અને કારણ કે દરેક હોટેલ વ્યક્તિગત રીતે માલિકીની અને સંચાલિત છે, અમારી મિલકતોએ લાઇટિંગ, પાર્કિંગ અને અન્ય સલામતી અને સુરક્ષા મુદ્દાઓ અંગે સ્થાનિક કાયદાનું પાલન કરવું આવશ્યક છે."
businesswire.com
આ લેખમાંથી શું દૂર કરવું:
- Tony Pollard, president of the Hotel Association of Canada, said that while the industry could expect continued growth throughout Canada, hotels would need to improve amenity and service offerings to maintain a competitive edge, particularly with the United States market.
- Mid-market hotels are being asked to participate in new corporate programs for the first time because that $100 to $120 room rate is where many travel managers want to be.
- Findings from the discussion tied closely to results of a survey of North American corporate travel managers conducted by Best Western International (BWI) and the National Business Travel Association (NBTA).
