મિલેનિયલ્સ એરલાઇન ગ્રાહક સેવાના ઘટાડાથી ખુશ નથી

યુ.એસ. અને વિદેશી એરલાઇન્સ પર યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સની સેવા આપતા લગભગ million 83 મિલિયન મુસાફરો ઉડ્ડયન કરે છે, આમાં કોઈ નવાઈની વાત નથી કે એરલાઇન ગ્રાહક સેવા પ્રત્યેની ભાવનામાં ઘટાડો થયો છે. હકીકતમાં, એક નવા સર્વેમાં જાણવા મળ્યું છે કે પાછલા 56 મહિનામાં વિમાનમાં ઉડ્ડયન કરનારા% 12% અમેરિકનો કહે છે કે એરલાઇન ગ્રાહક સેવા ઘટી રહી છે.

વળી, જનરેશન ઝેર્સ અને બેબી બૂમર્સ કરતાં હજારો વર્ષીય મુસાફરો એરલાઇન સેવાની સમસ્યાઓ વિશે ફરિયાદ કરવા માટે વધુ શક્યતા ધરાવે છે અને તેમના ઉડાનના અનુભવ વિશે formalપચારિક ફરિયાદ નોંધાવે તેવી શક્યતા બમણી છે.

સર્વે મુજબ:

Len મિલેનિયલ્સ સૌથી વધુ ફરિયાદ કરે છે: સોશિયલ મીડિયા પર ફરિયાદ પ્રસારિત કરવા (ફેસબુક, Twitter, સ્નેપચેટ અને લિંક્ડઇન) આ પે generationીમાં અન્ય પે generationsીઓ કરતાં વધુ સામાન્ય છે, અને એરલાઇન્સ દ્વારા પ્રતિસાદનો અભાવ અથવા અકાળ પ્રતિસાદનો અભાવ માત્ર એરલાઇન ગ્રાહક સેવાને વિષે હજારો નકારાત્મકતાને ઉત્તેજિત કરે છે.

• ગ્રાહકોનો સંતોષ ઓછો થઈ રહ્યો છે: તેમ છતાં, તાજેતરની ફ્લાઇટ દ્વારા 96%% થી વધુ ઉત્તરદાતાઓ ઓછામાં ઓછા કંઈક અંશે સંતુષ્ટ હતા, લગભગ% 56% ફ્લાયરોએ કહ્યું હતું કે તેઓ માને છે કે એરલાઇન ગ્રાહક સેવા ઘટી રહી છે. મિલેનિયલ્સ અને પુરુષોને આ વિશે મજબૂત લાગ્યું.

Ly ફ્લાયર્સ બોલી રહ્યા છે: પાછલા વર્ષે ઉડાન ભરીને આવેલા લગભગ% 45% અમેરિકનોએ કહ્યું કે તેઓએ એરલાઇન વિરુદ્ધ ફરિયાદ જારી કરી છે.

• કેટલીક એરલાઇન્સ અન્ય કરતા ખરાબ માનવામાં આવે છે: જ્યારે વિશિષ્ટ એરલાઇન્સની ગ્રાહક સેવાની ચર્ચા કરવામાં આવે છે, ત્યારે ઉત્તરદાતાઓએ અમેરિકન એરલાઇન્સ અને સાઉથવેસ્ટને શ્રેષ્ઠ અને Spirit Airlines સૌથી ખરાબ તરીકે.

Ly ફ્લાયર્સ બજેટ એરલાઇન્સથી ખરાબની અપેક્ષા રાખે છે: “તમે જે ચૂકવો છો તે મેળવો” મંત્ર મુસાફરો માને છે. હજી પણ, હજારો વર્ષોમાં 36% લોકોને લાગ્યું છે કે બજેટ એરલાઇન્સ મુસાફરો સાથે ખરાબ વર્તન કરે છે, અને તેમને ફરિયાદ કરવાનો અધિકાર છે.