તાંઝાનિયામાં લગભગ 40 ટૂર કંપનીઓ બદનક્ષી માટે કથિત રૂપે કાયદાની અદાલત સમક્ષ Ngorongoro કન્ઝર્વેશન એરિયા ઓથોરિટી (NCAA) ને ખેંચવાની યોજના બનાવી રહી છે.
એક પખવાડિયા પહેલા, સ્થાનિક કિસ્વાહિલી ટેબ્લોઇડે એક વાર્તા હાથ ધરી હતી જેમાં કહેવામાં આવ્યું હતું કે મોટા પાયે છેતરપિંડી માટે કથિત રીતે 35 ટૂર કંપનીઓની શરમજનક યાદી ધરાવતો NCAA દસ્તાવેજ છે.
લિસ્ટેડ ટૂર કંપનીઓએ ત્યારથી આરોપોને નકારી કાઢ્યા છે, એનસીએએ સામે ફરિયાદ કરી છે અને તેમને સાંભળ્યા વગરની નિંદા કરી છે અને તેમના સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય ગ્રાહકોની નજર સમક્ષ એક ચિત્ર દોર્યું છે કે ઉલ્લેખિત તમામ કંપનીઓ વિશ્વાસપાત્ર નથી.
તેઓ માંગ કરી રહ્યા છે કે NCAA એ પત્રો, સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય મીડિયા દ્વારા માફી માંગવી જોઈએ અને જાહેર જનતા અને તેમના ગ્રાહકો સમક્ષ તેમની છબીઓને કલંકિત કરવા બદલ તેમને નુકસાની ચૂકવવી જોઈએ અથવા માનહાનિ માટે કાનૂની દાવાનો સામનો કરવો જોઈએ.
ટૂર ઓપરેટરો પણ ઇચ્છે છે કે NCAA તેમને તેના દાવાઓ માટે સમર્થન મોકલે તેમજ સત્તાધિકારની અવરોધિત ઇલેક્ટ્રોનિક પેમેન્ટ સિસ્ટમના ખાતામાં કબજે કરાયેલ તેમની રોકડના સ્ટેટમેન્ટ અને બેલેન્સ મોકલે.
પીડિત ટુર કંપનીઓમાંથી બે - કોર્ટો સફારી અને ડુમા એક્સપ્લોરર - દાવાને વાજબી ઠેરવ્યા વિના, આદરપૂર્વક, માત્ર $10 અને $100ની માંગણી કરતા NCAA તરફથી ઇન્વૉઇસની રસીદ સ્વીકારે છે.
“અમે ત્યારથી ઉપદ્રવ ટાળવા માટે ચૂકવણી કરી છે, પરંતુ શરતે કે અમને કથિત છેતરપિંડી માટે પુરાવા મળે. અમારા આઘાતના બે અઠવાડિયા પછી, અમે મીડિયામાં અમારી કંપની જોઈ,” કોર્ટો સફારિસના ડિરેક્ટર શ્રીમતી હેલેન મચાકી કહે છે.
તેણી સમજાવે છે કે NCAA એ તેની પેઢીને ડિસેમ્બર 2017ના મધ્યમાં 10 માટે બાકી ઇલેક્ટ્રોનિક કાર્ડ ચુકવણીમાં $2015ની માંગણી સાથે સેવા આપી હતી.
NCAA એ 2011 માં પેમેન્ટ કાર્ડ્સ સાથે સંપૂર્ણ ઈલેક્ટ્રોનિક પેમેન્ટ સિસ્ટમ રજૂ કરી હતી જેથી ટૂર ઓપરેટરોને તેમની સાથે ભારે રોકડ રકમ લઈ જવાના બોજને હળવો કરી શકાય અને પ્રવેશદ્વાર પર પ્રવાસીઓનો કિંમતી સમય પણ બચાવી શકાય.
તેમ છતાં, ટૂર ઓપરેટરોએ NCAA ઈલેક્ટ્રોનિક પેમેન્ટ સિસ્ટમમાં પારદર્શિતાનો અભાવ હોવાનું કહીને છિદ્રો પાડ્યા હતા; બેકઅપ અને તે બિનજરૂરી રીતે સમય માંગી લેતું હતું, કારણ કે માત્ર સત્તાધિકારી તેને નિયંત્રિત અને સંચાલિત કરે છે.
તેઓએ દલીલ કરી હતી, ઉદાહરણ તરીકે, NCAA મશીનોએ વપરાશકર્તાઓને ઓનલાઈન ઍક્સેસ કરવા માટે બેલેન્સ સ્ટેટમેન્ટ જનરેટ કર્યા નથી અને કોઈપણ ડિફોલ્ટના કિસ્સામાં તેમની પાસે હોટલાઈન નંબરનો અભાવ છે.
NCAA કાર્ડ ખોવાઈ જવાના કિસ્સામાં અથવા મશીનો પર્યાપ્ત રોકડ લોડ કરી શકતા ન હોય તેવા કિસ્સામાં ટૂર ઓપરેટરો માટે એન્ટ્રી ફી ચૂકવવા માટે કોઈપણ વૈકલ્પિક માધ્યમનો અભાવ, સત્તાધિકારીને સિસ્ટમ બદલવા માટે પ્રેરિત કરે છે.
"જેમ કે એનસીએએ ઇલેક્ટ્રોનિક પેમેન્ટ સિસ્ટમના સંપૂર્ણ પુરાવાને નિયંત્રિત કરે છે, કોઈને આશ્ચર્ય થાય છે કે ટૂર ઓપરેટરો તેની સાથે કેવી રીતે ગુસ્સે થઈ શકે છે," શ્રીમતી મચાકીએ વિલાપ કરતાં પૂછ્યું:
"કંપનીને ગેરવાજબી $10 માટે સજા કરવી તે તદ્દન અયોગ્ય અને અવ્યાવસાયિક છે, જ્યારે ઓથોરિટી હજી પણ તેના વોલેટના સ્થિર ખાતાઓમાં તેના લાખો નાણા જાળવી રહી છે."
ફર્મનું કહેવું છે કે NCAAએ ફ્રોઝન એકાઉન્ટમાંથી સંબંધિત કંપનીઓને નાણાં પરત કરવા માટે કોઈ પ્રયાસ કર્યો નથી. તે ચુકવણી દસ્તાવેજો અને બાબત સંબંધિત પત્રવ્યવહાર દર્શાવે છે.
2015માં કથિત રીતે બહારના લોકો ઈલેક્ટ્રોનિક પેમેન્ટ સિસ્ટમ સાથે ટેમ્પરિંગ કરવા બદલ NCAA એકાઉન્ટ્સ ફ્રીઝ કરવામાં આવ્યા હતા.
ઈલેક્ટ્રોનિક પેમેન્ટ સિસ્ટમ બંધ થઈ ત્યાં સુધીમાં NCAA વોલેટના ખાતામાં $2,225.70 અને Sh2, 095,520નું બેલેન્સ હોવાનું ફર્મ યાદ કરે છે.
ડુમા એક્સપ્લોરરના ડિરેક્ટર, મિસ્ટર હેઝરોન એમબીસે, જે રીતે NCAA ગેટ ક્લાર્કે તેમના ગ્રાહકોને $100ના ગેરવાજબી દાવાઓ પર પ્રવેશ નકારીને તેમની સાથે દુર્વ્યવહાર કર્યો તેના પર તેમની નિરાશા નોંધાવી.
“કલ્પના કરો કે પ્રવાસીઓને ન્ગોરોન્ગોરો ખાડામાં પ્રવેશવાની મંજૂરી આપી શકાતી નથી અને મારા ડ્રાઇવરમાંથી એક દ્વારા કારણો મેળવવાના પ્રયાસો નિરર્થક સાબિત થયા છે. આ અવ્યાવસાયિક છે,” મિસ્ટર મ્બિસે નોંધ્યું હતું કે, થોડા દિવસો પછી તેમને તેમના એજન્ટો તરફથી આ મુદ્દા વિશે પૂછપરછ કરતા ઘણા બધા ઈ-મેલ મળવા લાગ્યા.
જો કે, NCAA એ અવિચારી આંતરિક મેમોની માલિકીનો સ્વીકાર કર્યો છે અને પીડિતોને તેઓ ગણી રહેલા નુકસાન માટે માફી માંગી છે.
35 નારાજ ટૂર ઓપરેટરોમાંથી કેટલાક NCAA પર કથિત રીતે અપશબ્દોનો દાવો કરવા માટે વિચારણા કરી રહ્યા છે ત્યારે માફી માંગવામાં આવી છે.
એનસીએએના ડેપ્યુટી ચીફ કન્ઝર્વેટર - કોર્પોરેટ સર્વિસીસ, મિસ્ટર અસંગે બાંગુ, "જો કે અમે ન તો ભરતી કરાયેલી કંપનીઓને પ્રકાશિત કરી હતી અને ન તો અમે તેમાંથી કોઈપણને પ્રવાસીઓને નગોરોંગોરો ક્રેટર પર લઈ જવાથી પ્રતિબંધિત કરવાના નિર્ણય પર પહોંચી શક્યા નથી, અમે આંતરિક મેમોના લીક થવા બદલ દિલગીર છીએ." , કહે છે.
શું NCAA માફી અસરગ્રસ્ત ટૂર કંપનીઓને કોર્ટનો આશરો લેવાનો નિર્ણય પાછો ખેંચવા માટે રાજી કરશે, તે જોવાનું બાકી છે.
"અમે દરેક અસરગ્રસ્ત વ્યક્તિગત ટુર ઓપરેટરોની શાણપણ પર આધાર રાખીએ છીએ," શ્રી બાંગુએ અરુષામાં કેટલાક ટુર ઓપરેટરો સાથેની મીટિંગ પછી તરત જ પત્રકારોને કહ્યું.
"ટુર ઓપરેટરો અમારી વાર્ષિક રસીદમાં લગભગ 98 ટકા યોગદાન આપે છે, તેથી તેમને થતા નુકસાનની પણ અમને અસર થશે," તેમણે અવલોકન કર્યું.
NCAA મેનેજમેન્ટ દેખીતી રીતે 35 ટૂર ઓપરેટરો સામે પગલાં લેવા અંગે ચર્ચા કરી રહ્યું હતું કે તેણે તેની નિષ્ક્રિય ઇલેક્ટ્રોનિક પેમેન્ટ સિસ્ટમ સાથે ટેમ્પરિંગનો આરોપ મૂક્યો હતો અને મીડિયા આંતરિક સંદેશાવ્યવહારને અટકાવે તે પહેલાં સત્તાને નાણાકીય નુકસાન પહોંચાડે છે.
"મારી પાસે મારી આંગળીના ટેરવે નુકસાનનો આંકડો નથી," શ્રી બાંગુએ કહ્યું, ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે NCAA હવે જે ઇચ્છે છે તે પ્રકાશિત લેખના પરિણામે અસરગ્રસ્ત પક્ષો સાથે સુધારો કરવા માંગે છે.
કિસ્વાહિલી ટેબ્લોઇડે લગભગ ત્રણ અઠવાડિયા પહેલા એક લેખ પ્રકાશિત કર્યો હતો જેમાં NCAAના આંતરિક મેમોની દરખાસ્તને 35 ટૂર કંપનીઓને તેના વિસ્તારમાં પ્રવાસીઓને લઈ જવા પર પ્રતિબંધ મૂકવાની દરખાસ્ત જાહેર કરવામાં આવી હતી.
આંતરિક મેમો કંપનીઓને ઇલેક્ટ્રોનિક પેમેન્ટ સિસ્ટમ સાથે ટેમ્પરિંગમાં સામેલ કરે છે, જે સત્તાને 2015 માં તેને છોડી દેવાની ફરજ પાડે છે.
કેટલાક ટૂર ઓપરેટરોએ જાહેરમાં તેમની પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન પહોંચાડવા માટે એનસીએએ અને અખબાર બંને પર આરોપ મૂકતા આંગળી ચીંધી, પરંતુ વધુ ગંભીરતાપૂર્વક, તેમના આદરણીય ગ્રાહકોની દેખરેખ હેઠળની નજરમાં બૂમ પાડી.
તેમના ભાગ માટે, તાંઝાનિયા એસોસિએશન ઑફ ટૂર ઑપરેટર્સ (TATO) ના ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ ઑફિસર, શ્રી સિરિલી અક્કોએ જણાવ્યું હતું કે તેમણે વિરોધી પક્ષો મળે અને તેમના મતભેદોને સૌહાર્દપૂર્ણ રીતે ઉકેલવા માટે તમામ પ્રયાસો કર્યા.
