વર્તમાન સૈન્ય-રાજકીય પરિસ્થિતિને ધ્યાનમાં રાખીને, યુક્રેન ઇન્ટરનેશનલ એરલાઇન્સ (UIA) યુક્રેનથી/જવા માટેની નિયમિત અને ચાર્ટર ફ્લાઇટ્સનું સસ્પેન્શન 23:59 એપ્રિલ 15, 2022 કિવ સમય સુધી લંબાવ્યું છે.
UIA એ વાત પર ભાર મૂકે છે કે તે સંપર્કમાં રહે છે અને યુક્રેનના વિદેશ મંત્રાલય, યુક્રેનના ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર મંત્રાલય સાથે સંપર્કમાં રહેવાનું ચાલુ રાખશે. માર્શલ લો હેઠળ મુશ્કેલ પરિસ્થિતિને જોતાં, એર કેરિયર મુસાફરો સાથેના સંદેશાવ્યવહારની સેવા ચેનલો પર ફરજિયાત વિલંબ અને પ્રતિસાદની ગૂંચવણોની સંભાવના તરફ ધ્યાન દોરે છે અને સમજણ પર ગણતરી કરે છે.
જાણવું અગત્યનું: એરલાઇનના તમામ મુસાફરો અને યુક્રેનના નાગરિકો કે જેઓ વિદેશમાં છે અને યુક્રેન પરત ફરે છે તેઓએ યુક્રેનિયન નાગરિકોની રાજ્ય નોંધણીની રાજ્ય વેબસાઇટ પર નોંધણી કરાવવી આવશ્યક છે.
નોંધાયેલા નાગરિકોને યુક્રેનમાં ચોક્કસ પોઈન્ટ અને પોઈન્ટ ઓફ અરાઈવલ માટે ફ્લાઈટ્સ વિશેની માહિતી આપવામાં આવશે.
ફ્લાઇટની ભાવિ સ્થિતિ વિશેની તમામ અદ્યતન માહિતી, જો શક્ય હોય તો, પર પ્રદાન કરવામાં આવશે યુક્રેન ઇન્ટરનેશનલ એરલાઇન્સ (યુઆઈએ) સત્તાવાર વેબસાઇટ. હાલમાં, રદ કરાયેલી ફ્લાઇટના મુસાફરો નીચેની તકોનો લાભ લઈ શકે છે (ની શરતોમાં તકનીકી ઘોંઘાટને ધ્યાનમાં લેતા યુક્રેનમાં માર્શલ લો):
- પરિસ્થિતિ સ્થિર થયા પછી 24 ફેબ્રુઆરીથી નવી તારીખો સુધી રદ કરવામાં આવેલી ફ્લાઈટ્સની ટિકિટ ફરીથી જારી કરવી;
- બુકિંગ રદ કરવું જેથી ટિકિટ નવી તારીખો પર ફરીથી જારી કરવા માટે સક્રિય રહે, જે ટિકિટની માન્યતા દરમિયાન (ખરીદીની તારીખથી એક વર્ષ) પછી સ્પષ્ટ કરી શકાય;
- ટિકિટની સંપૂર્ણ રકમ વત્તા 25% બોનસ માટેનો પ્રોમો કોડ;
- ટિકિટની કિંમતનું રિફંડ. મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે રિફંડની ચોક્કસ શરતોનો ઉલ્લેખ કરવો શક્ય નથી;
- જે મુસાફરોએ માર્ચ-એપ્રિલ 2020માં પ્રોમો કોડ માટે અરજી કરી હતી તેઓનો પ્રોમો કોડ 15 એપ્રિલ પછી બીજા વર્ષ માટે આપમેળે લંબાવવામાં આવશે (અનુક્રમે, માર્ચ-એપ્રિલ 2023 સુધી);
- જે મુસાફરો પ્રોમો કોડની કિંમતનું રિફંડ મેળવવા ઈચ્છે છે તેમને આ તક આપવામાં આવશે. જો કે, રિફંડની ચોક્કસ તારીખો સ્પષ્ટ કરવી શક્ય નથી.
હાલના પ્રતિબંધોને જોતાં, એરલાઇન ફક્ત લેખિત વિનંતી પર જ પરામર્શ અને જવાબો પ્રદાન કરે છે. પરામર્શ અથવા ટિકિટ ફરીથી જારી કરવા માટે, અમે એરલાઇનની અધિકૃત વેબસાઇટ પર જરૂરી પ્રતિસાદ ફોર્મ ભરીને ટિકિટ ખરીદવાની એજન્સીઓનો અથવા ગ્રાહક સપોર્ટ કેન્દ્રનો સંપર્ક કરવાની ભલામણ કરીએ છીએ.
રદ થયેલી ફ્લાઈટના મુસાફરોને ઈ-મેલ દ્વારા અથવા બુકિંગમાં દર્શાવેલ ફોન દ્વારા આગળની કાર્યવાહીની જાણ કરવામાં આવશે. મુસાફરોને વિનંતી કરવામાં આવે છે કે યુક્રેન ઈન્ટરનેશનલ એરલાઈન્સ પાસે અદ્યતન સંપર્ક માહિતી – ઈ-મેલ, વ્યક્તિગત મોબાઈલ ફોન નંબર છે કે નહીં તે તપાસો.
ચાર્ટર ફ્લાઇટ મુસાફરો માટે, કૃપા કરીને ચાર્ટર ફ્લાઇટની સ્થિતિ અને સમયપત્રક વિશેની માહિતી માટે તમારા ટ્રાવેલ ઓપરેટર્સનો સંપર્ક કરો.
UIA ટીમ અમારા મુસાફરોની સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવા માટે તમામ સંભવિત પગલાં લે છે.
