વોશિંગ્ટન, ડીસી - ધ એસોસિએશન ફોર એરલાઇન પેસેન્જર રાઇટ્સ, (એએપીઆર) આજે ઓફિસ ઓફ મેનેજમેન્ટ એન્ડ બજેટ ("OMB") અને ઓફિસ ઓફ ઇન્ફોર્મેશન એન્ડ રેગ્યુલેટરી અફેર્સ ("OIRA") ને બોલાવતા અન્ય આઠ રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક અધિકાર જૂથોમાં જોડાયા છે. એરલાઇન પેસેન્જર સુરક્ષાને વધુ સારી રીતે સુનિશ્ચિત કરવા યુએસ ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ ટ્રાન્સપોર્ટેશન ("DOT") દ્વારા અગાઉ જાહેર કરાયેલા નિયમો પર તેનું કાર્ય. 880 એપ્રિલ, 4 થી, OMB અને OIRA ખાતે “ઉન્નતીકરણ ગ્રાહક સુરક્ષા III” નિયમો 2011 દિવસો માટે અટકેલા છે. AAPR એ જ્યારે તે મહિનાના અંતમાં નિયમોની જાહેરાત કરવામાં આવી ત્યારે તેને સમર્થન આપ્યું હતું.
કન્ઝ્યુમર ટ્રાવેલ એલાયન્સના પત્રે પ્રયાસની આગેવાની કરી હતી, જેને બિઝનેસ ટ્રાવેલ ગઠબંધન, AirlinePassengers.org, FlyersRights.org, કન્ઝ્યુમર્સ યુનિયન, કન્ઝ્યુમર ફેડરેશન ઓફ અમેરિકા, નેશનલ કન્ઝ્યુમર્સ લીગ અને યુએસ પીઆઈઆરજી દ્વારા પણ સમર્થન આપવામાં આવ્યું હતું.
"AAPR ચાર્લી લિઓચા અને કન્ઝ્યુમર ટ્રાવેલ એલાયન્સને આ મહત્વપૂર્ણ મુદ્દા પર તેમના નેતૃત્વ માટે બિરદાવે છે કારણ કે તે એક છે જે વાર્ષિક લાખો હવાઈ પ્રવાસીઓને અસર કરે છે," બ્રાન્ડોન એમ. મેકસાટા, એસોસિયેશન ફોર એરલાઈન પેસેન્જર રાઈટ્સના એક્ઝિક્યુટિવ ડિરેક્ટરે સારાંશ આપ્યો. "યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના રાષ્ટ્રપતિની એક્ઝિક્યુટિવ ઑફિસની અંદરની આ બે ઑફિસો પાસે DOT પેસેન્જર સુરક્ષા નિયમોની સમીક્ષા કરવા માટે પૂરતો સમય છે, અને સમય આવી ગયો છે કે એરલાઇન મુસાફરોને પ્રથમ સ્થાન આપવામાં આવે. ખૂબ જ સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, એરલાઇનના મુસાફરો 880 દિવસથી એરલાઇન્સની મૂંઝવણભરી નીતિઓ અને પારદર્શિતાના અભાવમાં ફસાયેલા છે, અને તે 880 દિવસો ઘણા વધારે છે.”
AAPR માને છે કે આ ઉપભોક્તા સુરક્ષા - તેમજ ડિસેમ્બર 30, 2009 ના રોજ પ્રકાશિત અંતિમ નિયમ હેઠળ વિસ્તૃત સુરક્ષા, જેમાં DOT એ ચોક્કસ યુએસ એર કેરિયર્સને "લાંબા ટાર્મેક વિલંબ માટે આકસ્મિક યોજનાઓ અપનાવવાની જરૂર હતી; ગ્રાહક સમસ્યાઓનો જવાબ આપો; તેમની વેબસાઇટ પર ફ્લાઇટ વિલંબની માહિતી પોસ્ટ કરો; અને ગ્રાહક સેવા યોજનાઓ અપનાવો, અનુસરો અને ઓડિટ કરો” - લાંબા સમયથી મુદતવીતી છે. એક દાયકાથી વધુ સમયથી એરલાઇન ઉદ્યોગે ખાસ કરીને સ્થાનિક ફ્લાઇટ્સ પર, એરલાઇન મુસાફરોના વધતા સમૂહ દ્વારા વ્યક્ત કરવામાં આવતી ફરિયાદો અને ચિંતાઓને વધુને વધુ અવગણના કરી છે. યુએસ એર કેરિયર્સે તેમના ગ્રાહકોની આરામ, સલામતી અને સંતોષને બદલે તેમના નફા પર વધુ ભાર મૂક્યો છે.
