ક્રોએશિયાના પ્રવાસન સત્તાવાળાઓએ ચિંતા વ્યક્ત કરી હતી કે ક્રૂઝ પોર્ટ અને અન્ય હેરિટેજ સાઇટ્સમાં અયોગ્ય અને અપ્રશિક્ષિત "માર્ગદર્શિકાઓ" કાર્યરત છે. ઝાગ્રેબમાં ક્રોએશિયન ચેમ્બર ઓફ ઈકોનોમી દ્વારા આયોજિત ટૂર ગાઈડિંગ પરની વર્કશોપમાં આ વિષય પર પોતાનો અભિપ્રાય આપવા યુરોપિયન ટૂર ઑપરેટર્સ એસોસિએશન (ETOA) ને આમંત્રિત કરવામાં આવ્યા હતા.
ક્રોએશિયાના EU ના ભાવિ સભ્યપદને ધ્યાનમાં રાખીને, વર્કશોપનો ઉદ્દેશ્ય સમગ્ર યુરોપિયન યુનિયનમાં પ્રવાસી માર્ગદર્શિકાઓના ધોરણો, તાલીમ, લાયકાત અને નિયમન અંગેની પહેલો પર ચર્ચા કરવાનો અને શ્રેષ્ઠ અભ્યાસના ઉદાહરણો રજૂ કરવાનો હતો. ક્રોએશિયન ચેમ્બર ઓફ ઈકોનોમીના વ્લાસ્ટા ક્લારીકે વર્કશોપને સફળતાપૂર્વક બિરદાવતા જણાવ્યું હતું કે "અનુભવોના આદાનપ્રદાનથી નવી સંચાર ચેનલો ખુલી છે, જ્ઞાનનું નવું નેટવર્ક ઊભું થયું છે અને યુરોપીયન ઓળખની સાંસ્કૃતિક વિવિધતા અને સમૃદ્ધિને ટકાવી રાખવાનો માર્ગ ખોલ્યો છે."
આખા દિવસના વર્કશોપમાં ભાગ લેતા પ્રવાસી માર્ગદર્શકો, માર્ગદર્શકોના વ્યવસાયિક સંગઠનોના પ્રતિનિધિઓ, ક્રોએશિયાના પ્રવાસન મંત્રાલય, સંસ્કૃતિ મંત્રાલય, વિજ્ઞાન, શિક્ષણ અને રમતગમત મંત્રાલય અને ETOAના પ્રતિનિધિઓ, નિક ગ્રીનફિલ્ડ દ્વારા પ્રતિનિધિત્વ કરવામાં આવ્યું હતું. "અમે યુરોપમાં એસ્કોર્ટેડ પ્રવાસો માટે સ્થાનિક રીતે લાયક માર્ગદર્શિકાઓના મહત્વને ઓળખીએ છીએ. એકંદરે તેઓ અમારા ગ્રાહકોના અનુભવમાં ઉમેરો કરે છે,” તેમણે કહ્યું.
ETOA એ ભલામણ કરી છે કે સ્થાનિક માર્ગદર્શિકાઓનું પાલનપોષણ કરવું જોઈએ, પરંતુ પ્રતિબંધિત ઈજારો ટાળવો જોઈએ. "માર્ગદર્શિકાઓનું રક્ષણ કરતા સ્થાનિક કાયદાઓ અને માર્ગદર્શન હંમેશા વિરોધી સ્પર્ધાત્મક પરિસ્થિતિઓ તરફ દોરી જાય છે જે સામાન્યતાને સુરક્ષિત કરે છે.
“એક નિયમ મુજબ, યુરોપ એ પ્રવાસન અને પ્રવાસન સેવાઓ માટે માર્ગદર્શક વિકલ્પોની બહુવિધતા સાથે ઉદાર અને મુક્ત વિસ્તાર છે. પરંતુ, પ્રસંગોપાત, એવા સંજોગો જોવા મળે છે કે જ્યાં યુનિવર્સિટીના પ્રોફેસરોને વ્યાખ્યાન આપવાથી અટકાવવામાં આવે છે, મંત્રીઓ તેમના મંડળોને સંબોધિત કરી શકતા નથી અને EU સભ્ય દેશોના માર્ગદર્શિકાઓને કાર્યવાહીની ધમકી આપવામાં આવે છે. શા માટે? કારણ કે સ્થાનિક માર્ગદર્શક કાયદા પ્રવાસીઓને તેઓ કોને સાંભળવા માંગે છે અને કોની સેવાઓ ઓફર કરી શકે છે તે પસંદ કરતા અટકાવે છે. ટ્રેવી ફાઉન્ટેન ખાતે પરિવારોને પણ એકબીજા સાથે વાત કરતા અટકાવવામાં આવ્યા છે.
ઇટાલીમાં, નિયમો, પ્રેક્ટિસ અને અમલીકરણ યુરોપિયન કાયદા સાથે વિરોધાભાસી છે, અને મુશ્કેલીઓ યથાવત છે. રોમના વકીલ, ડીનો કોસ્ટાન્ઝાએ ક્રોએશિયાને ચેતવણી આપી હતી કે ઇટાલીની પ્રવાસી માર્ગદર્શિકાઓનું નિયમન કરવાની સિસ્ટમ અનુસરવા માટે શ્રેષ્ઠ નથી. તેમણે સમજાવ્યું કે વ્યવસાય ઘણા બધા નિયમો, નિયમો અને પેટા-કાયદાઓથી ફસાઈ ગયો હતો. ઇટાલીમાં પ્રવાસી માર્ગદર્શક અને ટૂર મેનેજરના 'વ્યવસાયો' રાષ્ટ્રીય અને પ્રાદેશિક સ્તરે નિયંત્રિત હતા. "કેન્દ્રીય વહીવટીતંત્ર અને સ્થાનિક સત્તાવાળાઓ વચ્ચે સંકલનનો અભાવ સિસ્ટમને અસર કરે છે," તેમણે કહ્યું. "વ્યાવસાયિક લાયકાતો પર EC નિર્દેશ અનુસાર, પ્રવાસી માર્ગદર્શિકાઓ સેવાઓ પ્રદાન કરવાની સ્વતંત્રતાના EU ના સિદ્ધાંત હેઠળ ઇટાલીમાં સંચાલન કરવા માટે મુક્ત હોવા જોઈએ. પરંતુ કેન્દ્રીય અને સ્થાનિક વહીવટીતંત્રો તરફથી સામાન્ય અભિગમના અભાવને કારણે જટિલ પ્રવાસન ક્ષેત્રમાં નિર્દેશનો ઉદ્દેશ્ય પ્રાપ્ત થયો નથી.
ડુબ્રોવનિક ટૂરિસ્ટ ગાઈડ એસોસિએશનના પ્રમુખ મરિના ક્રિસ્ટીસેવિકે જણાવ્યું હતું કે "અમારી કુશળતા અને ગુણવત્તા મુલાકાતીઓની સાઇટની પ્રતિષ્ઠા બનાવી શકે છે અથવા તોડી શકે છે," શ્રીમતી ક્રિસ્ટીસેવિકે જણાવ્યું હતું. “અમે સાઇટ એડમિનિસ્ટ્રેશનને નિયમિત પ્રતિસાદ આપીએ છીએ અને અમે અનુભવો અને યાદોને બનાવવામાં મદદ કરીએ છીએ. અમે અમારા સાંસ્કૃતિક અને પ્રાકૃતિક વારસાને પ્રોત્સાહન આપીએ છીએ અને બિન-ભૌતિક વારસો અમારી સમજૂતીમાં જીવંત રહે છે. અમે તાજેતરના પુરાતત્વીય ખોદકામ અને શોધો અને રાજકીય પરિસ્થિતિમાં થયેલા ફેરફારોને પણ અનુસરીએ છીએ.”
"તમારે તમારા સ્થાનિક માર્ગદર્શિકાઓની ગુણવત્તા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ," નિક ગ્રીનફિલ્ડે કહ્યું. આ કરવાની શ્રેષ્ઠ રીત એ છે કે ગ્રાહકો શ્રેષ્ઠ ગુણવત્તા અને શ્રેષ્ઠ મૂલ્યની શોધમાં હોવાથી ધોરણો ઊંચા રાખવામાં આવે તેની ખાતરી કરવા માટે તમારા શહેરોને સ્પર્ધા માટે ખોલો. પ્રવાસીઓને આપવામાં આવતી માર્ગદર્શક સેવાઓની વિશાળ વિવિધતા છે, જેમાંથી સ્થાનિક રીતે લાયકાત ધરાવતા માર્ગદર્શકો એક જ છે. સેવાઓ પ્રદાન કરવાની સ્વતંત્રતા હંમેશા ગ્રાહકોના હિતમાં હોય છે.”
સ્ત્રોત: યુરોપિયન ટૂર ઓપરેટર્સ એસોસિયેશન
